app Smart Air Conditioner non funziona più

[tizianocassone2]

Buongiorno dopo l'ultimo rilasciato quello inerente al GDPR come si legge nelle note, l'applicazione non funziona più,

appena si cerca di entrare nella funzione in HOMe, l'applicazione si chiude , mentre quando si passa nella modalita out home , dopo il log, mostra i climatozzaori presenti ma sono in grigio quindi non controllabili, come se fosse che i due split siano spenti, quando di fatto non lo sono.

La mia rete non è mai cambiata ne ho sostituito il router di casa, quindi non è cambiato nulla, come del resto la chiave di accesso al wifi.

cosa è successo?

[Peoland]

La app non fa più login  ho contattato samsung sul numero verde  mi è stato detto di disinstallare la App e installarla nuovamente ma non ho avuto risultati. 

Io non ho cambiato nulla  né telefono, né rete, né password, come mai?

È palese che il problema è di samsung, non ci sono notizie di aggiornamenti? 

Non si possono integrare i climatizzatori in Smart home anche quelli precedenti al 2016? 

Cercate di spingere e sollecitare il problema  la gente che ha speso soldi per avere un prodotto che non funziona è stanca e si sente presa in giro  

[Daniele235]

Idem, nonostante la password sia corretta, non fa più login e inoltre continua a chiedere ogni volta un inutile codice di controllo. 

Complimenti, prima faceva pena ma almeno una volta su dieci andava.

Io ho provato a scrivere direttamente agli sviluppatori della app 

[Riccardo_F]

Ciao  a tutti!

@Peoland, per le verifiche sull'App  Smart Air Conditioner è necessario contattare il numero verde dedicato 800.726.78.64.

Le verifiche sui condizionatori e relative App avvengono tramite questo canale.

Ciao,

[tizianocassone2]

Ma a cosa server chiamare 800 se l'applicazione non è stata mai più aggiornata ed è piena di bug!

ma i post li leggeto o fate copia incolla delle risposte?

Avete capito che ci sono decine di utenti con lo stesso problema s i o no?

invece di dare risposte insensate e scrivere sempre le stesse cose, scrivete voi una email a Samsung international portate voi avanti le nostre lamentele, è questo il senso di un supporto italiano.

[Riccardo_F]

Ciao tizianocassone2,

quello che ho indicato è il canale preposto per i condizionatori e le relative App.

Capisco il disappunto, tuttavia non abbiamo possibilità di intervento tramite canali diversi dal numero verde dedicato.

Ciao,

[tizianocassone2]

Allucinante!

secondo voi comprermai piu samsung? non credo proprio!

[Peoland]

Forse non si è letto i post precedenti, ho già provato mi è stato detto di disinstallare la App e installarla nuovamente, la situazione non è cambiata.

[tizianocassone2]

quello è il livello del supporto del numero 800 cosa vi aspettavate?

[Peoland]

Peccato averli comprati, ora tocca tenerli, i miei sono ancora in garanzia! 4 split e 2 macchine esterne.

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

siamo spiacenti se le indicazioni che vi sono state fornite non sono state risolutive: in questo caso vi consiglio di contattare il numero verde e indicare le prove già effettuate, in modo tale da poter trovare una soluzione alternativa.

Come già indicato, infatti, per le verifiche sull'applicazione Smart Air Conditioner è necessario contattare il numero verde dedicato 800.726.78.64.

Ciao