el 01-03-2024 03:44 PM
Mi experencia en Samsung es el siguiente: Compré desde la página web de Samsung un horno modelo NV7B4450VAS el dia 15 de febrero. Me lo trajeron el martes 22 de febrero a las 17'30.h i nada mas montarlo el horno no funcionaba. Se llama directamente al servicio de atención cliente número 911750018 y estos me remiten que llame al mismo número terminado en 15. Tras llamar me envian un sms https://rc.visualsamsung.com/mvh/500730 del cual se me conecta la cámara de mi móvil y tras un bue rato me dicen que enviarían técnico, les comunico que es un horno nuevo y que no quería al servicio técnico que me lo cambiaran, quedando en que me llamarían. Van pasando los dias y tras llamada y más llamadas quedan en que iniciarían la devolución y su recogida. Ha pasado esta semana y no obtengo ninguna llamada para recoger el horno que no funciona, no sé si es que están dejando correr los 14 días de la devolución para que no pueda devolver el producto o son unos irresponsables. A fecha de hoy ahi tengo el horno molestando sin que vengan a por el. Lamentable de servicio no compro ni un samsung más.
el 01-03-2024 07:25 PM
el 01-03-2024 10:30 PM
el 05-03-2024 10:14 PM
hace 2 semanas
Vaya, acabo de publicar también porqué de momento no me han devuelto el importe, es cierto que a mi me ha durado desde 6/23 hasta 4/24 pero lo de la atención al cliente es lamentable, espero que te lo hayan resuelto ya a estas alturas, en mi caso si esta semana no se ponen en contacto me voy a Legalitas que tiene un departamento especifico.
hace 2 semanas