Tasto CTRL duro in Galaxy Pro 360 15 pollici

[ChrisBran]

Salve,

Ho ricevuto oggi il galaxy pro 360 da 15 pollici e ho notato che il tasto ctrl é più duro degli altri tasti, sembra avere una corsa molto più corta, tipo una metà degli altri e se non viene premuto centralmente si fa fatica a premere cosa che non avviene con gli altri tasti che posso cliccarli anche negli angoli senza problemi.

E' normale o ho una tastiera difettosa?

[Sabrina_B]

Ciao ChrisBran,

mi confermi dunque che il tasto che risulta più duro è il CTRL e non quello blu in figura?

Potresti inoltre caricare un video su YouTube e mostrarci cosa rilevi? Potrebbe esserci utile 🙂

Attendo tue,

[ChrisBran]

Ciao,
Ecco il video. Al secondo 0:03 puoi sentire un click che é il tasto che si é scastrato.
Il click lo fa di rado, ma ha un comportamento completamente diverso dagli altri, devo premere molto più forte, oppure premere dalla metà in su, é come se il pulsante fisico sotto la plastica sia posizionato nella parte alta invece che al centro del tasto.
https://www.youtube.com/watch?v=zbtMELRIh8o

Mi rode rimandarlo indietro perché vengo da un macbook di 12 anni che ha lo schermo ormai andato che sfarfalla molto e mi stava accecando, al pensiero di usarlo di nuovo per 10-15 giorni per la sostituzione mi prende un colpo. Non c'é modo di fare un cambio in qualche centro assistenza direttamente con il nuovo? Tipo lo spedite li, consegno il mio e prendo il ricambio?

[Sabrina_B]

Ciao ChrisBran,

come prima cosa grazie per aver pubblicato il video.

Sì, effettivamente anche a me il tutto sembra anomalo: ti consiglio dunque di contattare il nostro supporto tecnico che potrà illustrarti le modalità di assistenza.

Qui troverai i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao,

[ChrisBran]

Parlato ora con un operatore che a malapena parlava italiano. Dovrei rimandarlo indietro e quasi certamente lo riavrei indietro dopo il 3 giugno dato che ora non é disponibile.
Sono quasi tentato di rimandarlo indietro e chiedere il rimborso e passare ad altro, non é possibile attendere 3 settimane per un ricambio, già mi pareva tanto una settimana.
Se l'avevo comprato in negozio fisico me lo sostituivano quando arrivava il nuovo. Ora se aspetto che ritorni disponibile probabilmente lo ripareranno invece che sostituire, non mi va che sia riparato appena preso, le colle si allentano, i materiali si logorano nell'aprire etc...
Quando mi si  é guastato il forno Samsung il tecnico é venuto con i pezzi mica mi hanno chiesto di rimandare il forno indietro. Non ho capito perché non si possa semplicemente spedire il portatile in un centro assistenza e fare il cambio sul posto.

[ChrisBran]

Di male in peggio. Avevo deciso di tenerlo e farlo vedere in un centro assistenza magari era solo incastrato e potevano di sistemarlo in pochi minuti e invece chiamo il numero verde e mi dicono che non esistono centri assistenza per i notebook Samsung e devo comunque rispedirlo?! Ma seriamente? Tanto valeva che compravo un notebook in Cina, tanto l'assistenza era la stessa.

[Gioser611]

prova se la hai con un pò di aria compressa, sai quelle nelle bombolette, mi era capitato sul vecchio mac, e ho risolto coì in passato

[ChrisBran]

Grazie proverò, ne ho ordinata una ora, anche se a vederlo secondo me é probabilmente difettosa la clip(forbice o farfalla) sotto il tasto perché ho notato che pende leggermente verso un angolo.
Sarebbe un lavoro da 10' per un centro assistenza per cui mi rode rimanere senza per settimane.
Io non mi azzardo ad aprire il tasto, ho provato una volta su un vecchio portatile e non sono riuscito più a riattaccarli.

[Gioser611]

Si fai benissimo a non metterci mani, anche perchè decade la garanzia e visto il costo sarebbe un vero peccato. La tastiera ha un meccanismo a forbice come quello della foto che ti allego , se scrivi che pende leggermente su un lato probabilmente la clip che vedi in alto sulla sinistra è fuori sede, vedi anche con un semplice ago, riesci a metterla in sede così poi facendo pressione come se stai scrivendo, solo leggermente più forte, fissi la clip?

[ChrisBran]

Ho provato ma ho paura di graffiare tasto o la scocca non avendo dimestichezza. Magari sento un negozio di computer o qualche negozio di Cinesi che loro hanno ottima manualità.