stampante m2070 non funziona lo scanner

[angelogreco]

Buongiorno, ho problemi con lo scanner Xpress M2070F, stampante funzionante.

Windows 10.

Grazie. Angelo Greco 

[Raff8]

Buongiorno Angelo, 

se la stampante fa le copie senza problemi hai provato a sostituire il cavo usb con uno di buona qualità e non più lungo di un metro ? 

[Cristian01]

Ho lo stesso problema, avviato l'applicativo dedicato mi comunica che cec un errore di I/O.

L'unica soluzione é utilizzare fax e Scan di Windows con la limitazione che non può effettuare la scansione in PDF.

Chiedo una soluzione.

[Veronica_F]

Ciao Cristian01, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate a partire dal 1 novembre 2017.

A seguito di tale trasferimento, i clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.

Per maggiori informazioni ti invito a visitare il sito internet di HP (http://www.hp.com/go/samsung).

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung ti invito a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Ciao :womanhappy:

[ab2502]

Come per altri utenti lo scanner della multifunzione M2070FW non funziona. Ho provato con tutti i suggerimenti trovati in rete. Ho reinstallato tutti i driver a mano. Ho provato a usare il programma di installazione samsung. Il programma semplicemente NON CARICA i driver dello scanner (TWAIN/VIA). Apprezzerei che HP/SAmsung provasse a darmi una soluzione, visto che quelle fin qui prospettate non hanno avutom esito. Uso lo scanner per lavoro e questo è per me un danno economico.

[ab2502]

Ho installato gli ultimi aggiornamentio di Windows 10

Ho disinstallato tutti i driver

Ho staccato il cavo

Ho riavviato il PC

Ho riacceso la multifunzione

Ho reinstallato tutti i driver

L'INSTALLER si blocca e non riesce ad installare i driver dello scanner

Mi dite che cosa devo fare? (scegliere un'altra marca?)

[angelogreco]

anch'io mi trovo nella tua stessa situazione: Il programma semplicemente NON CARICA i driver dello scanner (TWAIN/VIA).

Uso la stampante per lavoro e mi sta cagionando molto fastidio, oltre ad impedirmi di scannerizzare ed inviare la copiosa documentazione.

Ho sollecitato a mezzo pec HP e non escludo di agire contro di essa, qualora non risponda in tempi ragionevoli.

[ab2502]

Dopo aver investito (perso!) altro tempo cercando in internet ho provato anche a rimuovere tutti i driver in modo drastico:

1. In Windows sono andato in Programmi e ho selezionato la stampante Samsung 

2. Ho cliccato su disinstalla

3. sempre in Windows sono andato su  Dispositivi e stampanti, ho individuato  la Samsung M2070W e cliccando con il destro l'ho rimossa

4. Ho apero Win cliccando su tasto Windows + R ed ho digitato il comando printui.exe /s (ATTENZIONE: cè uno spazio tra“printui.exe” and “/s”)  ed ho cliccato OK

5. sono andato sul folder Drivers , ho cliccato sulla stampante M2070W ed ho cliccato su Remove , e poi OK e su Apply

6. Ho chiuso Dispositivi e stampanti

7. Ho riavviato il PC

8. per non lasciare nulla di intentato ho aggiornato anche il BIOS (Scheda madre ASUS)

9. Ho riavviato il PC ed ho re-installato tutti i driver da http://hp.care/2nikIQ9 seguendo puntualmente le istruzioni dell'installer Samsung e connettendo la stampante solo quando era richiesto.

Dopo tutta questa procedura il risultato è stato: I DRIVER DELLO SCANNER (TWAIN/VIA) NON CARICANO.

Ho perso tutto il pomeriggio e la sera cercando di risolvere. 

Quello che mi stupisce è l'assoluta mancanza di reazioni da parte di HP. 

Nom mi sembra che abbiano molto interesse a conservare i clienti... (forse vendono troppo?)

15.) Connect the USB cable ONLY when prompted and follow the on-screen instructions.

[angelogreco]

Mi perdoni, sino a ieri il cavo andava bene. Da oggi va sostituito? Ad ogni modo, il cavo è stato cambiato a settembre, mese in cui si presentava lo stesso problema odierno.

[angelogreco]

stessa fatticpecie; stesso tempo impiegato inutilmente a risolvere un problema; stessa latitanza mostrata da parte di HP