Schermo nero

[elepat03]

Ho acceso il PC come da routine, ma dopo l'accesso ha aperto una schermata nero, in cui è possibile vedere solo il cursore.

Provando a chiudere e riaccendere fa sempre la stesso cosa.

Chiedo aiuto.

Ho un PC Book 4 comprato nemmeno 3 mesi fa.

[Dadelandia]

Hai fatto recentemente degli aggiornamenti? Se non risolvi puoi tentare un ripristino...

[Andrea_C]

Ciao a tutti e bentornato a elepat03! 🤝

elepat03, il fatto che il cursore del mouse sia visibile mi fa capire che il display funziona correttamente e mi sembra più una condizione software quella che segnali.

Sei poi riuscito a risolvere tale condizione anomala? Quella schermata appare prima o dopo la schermata di login di Windows?

Riesci ad accedere al BIOS del notebook? 

Considera che, indipendentemente dal fatto che quella schermata appaia prima o dopo la schermata di login di Windows, probabilmente andrà reinstallato il sistema operativo.

Segui questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/computing/come-ripristinare-il-computer-allo-stato-iniziale-utili...

Mi tieni aggiornato? A presto,

[elepat03]

Ciao, sisi poco dopo si è acceso normalmente da solo sensa che io abbia fatto niente.
Sarà stato probabilmente qualche aggiornamento.
Questo problema lo dava dopo aver effettuato il login.
La ringrazio per la guida, la conserverò.

[Jessica_A]

Ciao elepat03,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Mi fa piacere che la situazione si sia risolta.

Lo staff resta a completa disposizione.

Ciao 👋