Schermo m5 si va scollando

[Giuseppe31GAMER]

Mesi fa ho acquistato un monitor della samsung, uno Smart Monitor M5.

Lo stesso giorno che ho acquistato il Monitor una volta accesso ho visto questo difetto quindi l'ho rimballato e lo riportato al negozio e mi hanno detto che non lo potevano cambiare che non vedevano nessun difetto.

Ad oggi questo è il risultato che quel piccolo spiraglio si è andato allargando e se ne sono formati nuovi.

Premetto che tengo molto cura delle mie cose, infatti il monitor ha ancora le plastiche originali attorno e anche dietro nella scritta samsung.

La sera guardare qualcosa è veramente fastidioso con questi spiragli.

Secondo voi è giusto?

[andremane]

Sinceramente avrei alzato la voce al negozio, ma quando mai uno si deve tenere il prodotto difettoso?
Dovresti avvalerti della garanzia generale dei due anni se possibile adesso.

[Anatolia]

Buonasera Giuseppe,

Nel momento in cui sei tornato in negozio e ti è stato rifiutato il cambio, perché non ti sei rivolto subito all'assistenza autorizzato Samsung oppure al centro supporto Samsung?
Contatta domani stesso il centro assistenza autorizzato per un appuntamento e recati presso il centro con la fotocopia della prova di acquisto.
Ti lascio sia il link per trovare il centro autorizzato più vicino a te, che il link del supporto Samsung

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Riccardo_F]

Ciao @Giuseppe31GAMER,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Ti confermo quanto è stato anticipato da @Anatolia: è fondamentale fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo da poter avviare le dovute pratica di assistenza. 

I canali sono tutti reperibili tramite i link riportati poco sopra.

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!