Samsung TV Plus non si installa

[Silvio_69]

Salve, ho un hub tv Samsung con le seguenti caratteristiche:

Modello ls27am502nuxen

Software m-ksu25mwwc-2501.1,bt-s

Praticamente, accendendo la TV , compare la schermata nera con la voce: Samsung TV Plus non disponibile e due opzioni, una Ripristina Samsung Plus e l'altra Sorgente. Selezionando Ripristina, non succede niente, con Sorgente mi porta alla home da questa schermata, si evince, che tra le App non c'è quella di Samsung che io non ho mai rimosso.

Anche se cerco l'App e faccio installa, arrivo ai consensi e niente più. Dalla schermata Home, scendo e clicco sul logo pubblicità dell'app Samsung Plus e compare una finestra che mi dice che serve installare l'app per vedere il contenuto, clicco su installa e niente.

Ho cercato aggiornamenti software ma non me ne dà.

Qualche idea, grazie!!!!

[Digi80]

Hai provato a resettare il monitor alle impostazioni di fabbrica ?

[Silvio_69]

Giusto, ho dimenticato a scrivere che ho fatto il reset ma niente, l'App Samsung non spunta. Grazie

[Digi80]

Allora davvero strano hai provato a contattare il supporto clienti non vorrei che con gli ultimi aggiornamenti abbiano deciso di non supportare più l'applicazione su quel modello di monitor che mi sembra sia uscito fuori produzione

[Silvio_69]

Oggi se troverò il tempo chiamerò Samsung, ma la cosa non avrebbe senso, perché ho reinstallato tutte le altre App e tolgono la loro? Ti faccio sapere, comunque grazie

[Silvio_69 · Accepted solution]

Non ho idea come i del perché ho riacceso la TV proprio adesso e ho ritrovato installata l'app Samsung TV plus: ha fatto tutto da solo, quindi il problema se c'era, era nel sito Samsung dal quale, forse, non era reperibile l'app, possibilmente per aggiornamenti. Comunque grazie Digi80 per l'aiuto 

[philjack22]

Ho lo stesso problema e non riesco a risolverlo da mesi

[Michele_P]

Ciao philjack22, benvenuto nella nostra Community.

Potresti fornirmi tutti i dettagli della tua situazione specifica, in modo da avere il quadro complessivo? Partiamo dal modello del TV (non è necessario anche il seriale):

Fammi sapere, ti aspetto 🙂.

A presto!