Samsung Smart Monitor s32cm500eu non si accende

[LorenzoP23]

Il mio monitor Samsung, che fino a stamattina andava perfettamente, non si accende più. La luce led si accende, ma lo schermo resta nero.
La presa in cui ho inserito la spina funziona regolarmente, ho provato anche a cambiare presa ma niente da fare.
Il monitor non ha subito urti nè cadute.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia, @LorenzoP23. 🤝

Mi spiace per la situazione che stai riscontrando.

Connettendo il prodotto ad un PC o una differente sorgente, riesci a visionarne il contenuto?

Considerando che lo schermo è nero, non abbiamo modo di agire mediante le impostazioni, pertanto esegui un reset elettrico:

1. Scollega tutte le sorgenti (HDMI, Pendrive ecc)
2. Scollega il cavo dell'alimentazione
3. Attendi che il LED si spenga
4. Connetti nuovamente i cavi e verifica se sussiste

Nel caso in cui la situazione sia la medesima, ritengo necessario l'intervento di un nostro tecnico; a tal proposito, posso avere cortesemente il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino al tuo domicilio.

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Buona giornata

[LorenzoP23]

Buonasera Jessica, mi scuso per il ritardo nella risposta ma sono stato lontano da casa fino a pochi giorni fa. Il monitor non dà segni di vita nonostante abbia effettuato la procedura che mi hai consigliato. Il mio CAP è 20146 (Milano).

grazie per il supporto

[LorenzoP23]

Buongiorno Jessica, sono ancora in attesa di supporto per il monitor. Riuscite a farmi sapere? Grazie

[Jessica_A]

Ciao LorenzoP23,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

Perdonami per la risposta tardiva, facciamo il possibile per rispondervi tutti nel minor tempo possibile.  🤝

Il centro più vicino si trova presso la città di Milano:

SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Milano

• Indirizzo Via Giacomo Boni, 29, 20144
• Orari di Apertura Lun - Ven | 9:00 - 18:00
• Numero di Telefono 02/36637340

Se lo desideri, puoi contattare il centro telefonicamente prima di recarti. 😊

Attendo tue, resto a disposizione.

Buona giornata!