samsung np930qed samsung galaxy book2 pro 360 non si accende

[Mikolz]

da questa mattina il pc non si accende. presenta una luce rossa fissa sulla sx di fianco alle porte usb-c di ricarica. provato a collegare anche l'alimentatore ma nulla cambia. provato a tenere premuto il tasto di accensione per vari secondi ma non da segni di vita. 

[Virginia_G]

Ciao Mikolz, benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Potresti provare ad eseguire un reset da recovery? Segui le indicazioni riportate qui: https://www.samsung.com/it/support/computing/come-ripristinare-il-computer-allo-stato-iniziale-utili...

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti informo che sarà necessario un approfondimento tecnico per poter comprendere al meglio l'origine del fenomeno.

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere!

Ciao,

[Mikolz]

Lo farei volentieri il recovery ma lo schermo non si accende per niente. Lunica cosa accesa è la luce rossa fissa. Grazie comunque

[Rsuantonio]

Buona sera sta succedendo la stessa cosa anche a me il galaxy book pro 360 i7 non si accende. L'unica cosa è la luce laterale ma è verde

[Cornelia_L]

Ciao Rsuantonio, 

ti abbiamo risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/galaxy-book-pro-non-si-accende/m-p/6705451#M9...

Ciao!