Ciao Riccardo Casini, bentornato sulla Community Samsung!
Eseguendo una verifica sui nostri sistemi, ho avuto modo di constatare che avevi segnalato questa situazione al nostro servizio clienti in data 20 Dicembre: la nostra operatrice ha svolto con te alcune verifiche, constatando che tale situazione si presenta con qualsiasi file audio e a prescindere dalla sua sorgente.
Ti era stato così suggerito di provare ad aggiornare i driver del computer mediante Samsung Update: hai poi provveduto a procedere in tal senso? È molto importante anche assicurarsi che gli aggiornamenti dei BIOS siano correttamente eseguiti, in quanto questi consentono al pc e alle sue periferiche di funzionare correttamente.
Tieni conto che se il pc risulta essere perfettamente aggiornato ma continui a riscontrare tale situazione con qualsiasi traccia audio, pur avendo regolato il volume, può essere utile far periziare il pc dai nostri tecnici: in questo modo, è possibile capire se gli speaker possano essere interessati da un malfunzionamento hardware.
Se desideri, potrai indicarci il CAP della tua città: in questo modo, avremo la possibilità di suggerirti il centro di assistenza più vicino a te.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Riccardo Casini,
aggiornando il sistema operativo non si rischia di perdere dei dati. Ad ogni modo, se dovessi riscontrare le medesime anomalie a seguito dell'aggiornamento, ti suggerisco di contattare il servizio clienti per segnalare quelle che sono le criticità persistenti.
Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao,
Ciao Riccardo Casini,
ci tengo a ringraziarti per la precisazione. Avrei piacere mi aggiornassi sull'esito del nuovo intervento.
A presto,
