Galaxy book 4 edge

[lele777]

Buongiorno, 

vorrei sapere se qualcuno ha il galaxy book 4 edge e come si trova?... vi funziona sempre o dovete spesso fare spegnimenti forzati perché vi si blocca con nulla???

Grazie

[Moderator]

Ciao @lele777,

benvenuto in Community!

Stai riscontrando dei blocchi anomali sul tuo Book 4?

Se sì, potresti indicarci se si presentino utilizzando qualche App in particolare, o magari durante una navigazione online?

Infine: hai già provato ad effettuare qualche operazione?

Perdona le numerose domande, ma avere un quadro completo della situazione ci permetterà di fornirti un supporto migliore.

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

[lele777]

Buongiorno,
Si blocca utilizzando l'applicazione Omnissa horizon client...

[Moderator]

Ciao lele777,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Considera che, se l’inconveniente si verifica esclusivamente con questo programma, è possibile che la causa risieda nell'app stessa.

Si tratta di un’app particolarmente pesante? Hai verificato che sia aggiornata all'ultima versione disponibile?

Quando utilizzi l’app, ti consiglio inoltre di chiudere eventuali applicazioni in background per ridurre il consumo di memoria.

Noto inoltre che esiste una versione web dell’app: potresti provare a utilizzarla per verificare se l'anomalia si presenta anche lì?

Se la condizione persiste e l'inconveniente è circoscritto all’app, potrebbe essere utile rivolgersi direttamente agli sviluppatori per una verifica più approfondita.

Tienimi informata, rimango a completa disponibilità. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[SebastianP8]

Ciao, io sto avendo tanti problemi con il galaxy book 4 edge 15.6 pollici, con spandragon x plus!

Dopo un mese dall'acquisto (4 aprile 2025) ho dovuto richiedere assistenza perché non mi trovava più i dispositivi associati per il multi control (tab s10fe e s25), poi quando lo lasciavo in stanbdy con coperchio abbassato, una volta che lo rialzavo si bloccava e dovevo forzare il riavvio. Questo blocco avveniva a volte anche senza che rimanesse in standby! Ho dovuto mandarlo in assistenza perché mi dava problemi anche con il ripristino, non mi faceva ripristinare!

Questi giorni invece, dopo neanche un mese dall'assistenza con riavvio del sistema operativo (9 maggio), mi sono ritrovato ad avere gli stessi problemi e ho dovuto ripristinare, sta volta me l'ha fatto fare.

Vorrei non doverlo più fare, infatti ora ho richiesto assistenza telefonica per far presente questo problema di nuovo e chiedere cosa possono fare di alternativa, se il problema si ripresenta!

[Moderator]

Ciao SebastianP8,

mi spiace per le difficoltà che stai incontrando, e ne capisco il disagio.

Com'è la situazione ora, a distanza di qualche giorno? Sei ancora in contatto con la nostra assistenza tecnica sul canale telefonico?

Resto a tua disposizione, buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert