Samsung galaxy book flex

[matteo1234567890]

Salve ho utilizzato fino a ieri lo sblocco con impronta sul mio samsung galaxy book flex. Da oggi non me lo fa più usare dicendo che non c'è nessun lettore di impronte digitali... qualcuno mi potrebbe aiutare?

[Michele_P]

Ciap Members_ozcBJnp, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Chiaramente il Book Flex dispone del sensore di impronta, che tra l'altro hai già impiegato fino a poco tempo fa: di conseguenza, quanto riscontri è un evidente conflitto software.

Hai già provato a rimuovere e reinserire la registrazione di un impronta come riportato a pagina 42 e 43 del manuale utente? Ti allego qui uno stralcio per tua comodità: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202004/20200420142152755/Win10_Manual_ITA.pdf

Fammi sapere come va!

Buona serata.

[matteo1234567890]

Non mi da la possibilità di rimuovere o aggiungere altre impronte... mi da le caselle oscurate. Può darsi che il sensore sia rotto? Nonostante tenga in maniera maniacale il pc.

[Michele_P]

Ciao matteo1234567890,

in questo caso parrebbe che sia in corso un conflitto generalizzato più ampio.

Vorrei raccomandarti di eseguire una Samsung Recovery, come indicato in questa pratica guida illuistrata: https://www.samsung.com/it/support/computing/come-ripristinare-il-computer-allo-stato-iniziale-utili...

Tienimi informato sugli sviluppi. Buona serata!