Reso monitor senza scatola

[Andy1991]

Buongiorno

Come da oggetto sarei intenzionato ad effettuare un reso per un monitor samsung M8, al momento in cui scrivo sono passati 9 giorni dall'acquisto (quindi rientro nei 14 massimi da normativa vigente), il mio dubbio riguarda la scatola originale del monitor della quale non sono più in possesso, questo rappresente un impedimento per effettuare la procedura di reso?


Grazie
Andrea

[Wroom]

Direttamente dal sito samsung se hai acquistato sul sito, si fa menzione di possedere l'imballo originale non danneggiato

[Anatolia]

Buonasera,

Confermo quanto già menzionato da @Wroom (che ringrazio!), il tuo reso potrebbe essere rifiutato, visto che hai buttato l'imballaggio.
Tali regole vale per tutte le aziende e non solo per Samsung.
Non si butta mai l'imballaggio originale prima dei 14 gg legali per eventuali richieste di reso.

Contatta il servizio clienti tramite Live Chat e specifica che l'imballaggio originale è mancante e se ti sarà possibile effettuare ugualmente il reso

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Servizio clienti attivo tutti i giorni dalle 9 alle 19

[Andy1991]

Grazie Wroom

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto a Andy1991 🤝!

Quanto indicato dai nostri utenti è corretto. Noi dello Staff, nei 14 giorni successivi all'acquisto di un prodotto, suggeriamo sempre di conservare l'imballo e la scatola originale proprio perchè può capitare d'imbattersi in esigenze di restituzione non preventivate.

Hai poi avuto modo di contattare il supporto commerciale come suggerito da Anatolia?

Se si, quali informazioni ti sono state fornite?

Avresti piacere di condividere con noi la tua esperienza?

Facci sapere.

Un saluto,