Problema chromebook

[torebenducci]

Salve era da tempo che non accendevo il mio chromebook, adesso ho provato ad accenderlo ma non va, metto il caricatore e la spia lampeggia passando da rossa a blu e viceversa e continua cosi, ma non si accende...aiutatemi per favore

[sabrina mstr]

ciao per caso con il metodo proposto hai risolto ??

[Ljnus70]

No. Quasi rinunciato a risolvere. Utilizzato solo 2 volte.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

Do il benvenuto in Community a @sabrina mstr  😊

Se nessuna delle operazioni suggerite ha portato ad un esito positivo, la cosa migliore da fare è contattare il centro di assistenza di zona. Qui trovate l'elenco:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se dovesse essere troppo lontano, sarà possibile valutare un ritiro tramite corriere col nostro supporto in tempo reale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Fateci sapere, ciao!

[ederanerina]

Puoi dirmi che alimentatore hai messo?

[ederanerina]

Riscontro stesso problema anch'io sotto carica lampeggio blu nessun segno di vita

[ederanerina]

😂

[ederanerina]

😂anche il mio non si accende

[Giorgica28]

Risolto. Ho usato un caricatore rapido, poi rimesso a caricare con il suo è tornato a funzionare.

[Virginia_G]

Ciao,

@ederanerina, ti do il benvenuto in Community!

Potresti indicarmi a quale prodotto fai riferimento?

Stai utilzzando un caricatore originale Samsung?

Rimango in attesa di ulteriori dettagli.

@Giorgica28, ti do il bentornato in Community!

Ti ringrazio per il tuo aggiornamento.

Attualmente, il prodotto funziona in maniera corretta?

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[Members_Dg5j8YJ]

Buona sera.

Vedo che il problema della batteria che non si ricarica dopo sole 2 o 3 accensioni persiste nel tempo.

Ho un XE340 XDA KA1IT prodotto in marzo 2023.

Ho provato tutto.

Adesso ho aperto la batteria e con un BMS esterno ho caricato le 2 celle al litio in tutta sicurezza.

Ricollegata la batteria al chromebook entro nella shel di chrome "crosh" (ctrl + alt + t) e lancio il comando "battery_firmware info". La schermata mi elenca i dati della batteria:

Cycle count: 0

Present voltage: 8334 mV

Present current: 0 mA

Remaining capacity: 4016 mAh

Flags: 0x0b AC_PRESENT BATT_PRESENT CHARGING

Quello che non mi torna sono i cicli di carica a zero, la corrente presente a zero e la capacità rimanente che si stà alzando molto lentamente ogni volta che rilancio il comando "battery_firmware info".

Sembra che l'hardware non senta la corrente che va e viene dalla batteria.

Se vado sulla "diagnostica di sistema" mi da:

batteria al 75% e "calcolo in corso" 

Condizioni batteria: 100%

Conteggio dei cicli: 0

Corrente: 0

Comincio a pensare che ci sia un problema di lettura dati.

Se nella crosh digito "battety_test 20" mi risponde con diverse linee di "errore di permessi (13)" e "ERROR" dump_power_status: cros_ec_prefs_source.cc(23).

Qualche tecnico informatico sa risolvere l'arcano?