Buonasera,
Per risolvere l'anomalia, dovrai recarti presso il centro assistenza Samsung della tua città.
Entra sul sito https://www.samsung.com/it/support/service-center
Nella sezione "Trova un centro assistenza autorizzato", clicca su "Informatica" e nella barra "Indirizzo" inserisci il tuo cap, il tuo comune o la tua città. allarga il raggio di ricerca cliccando su 20km , 50km , 100km+ .
Una volta individuato il centro assistenza a te più vicino/comodo, clicca sul nome del centro e si aprirà la relativa scheda con i contatti.
Ciao a tutti e bentornata nella nostra Community, @mariapagano!
Hai avuto modo di effettuare un riavvio forzato del dispositivo, selezionando il tasto di accensione per circa 10 secondi?
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, ti confermo che sarà necessario rivolgersi a un nostro Samsung Customer Service, seguendo le modalità illustrate dalla nostra Samsung Members Star Anatolia, che ringrazio!
Laddove il centro più vicino alla tua zona dovesse essere particolarmente distante, ti comunico che potrai usufruire del nostro servizio Comfort Care, il quale consiste nella presa e consegna del prodotto presso il proprio domicilio.
In tal caso, ti chiedo gentilmente di contattarmi mediante messaggio privato specificando i seguenti dati:
- Indirizzo email
- Recapito telefonico
- Codice seriale del Galaxy Book
- Indirizzo di domicilio
Potrai facilmente inviarmi un messaggio privato mediante il seguente link:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/60485544
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @mariapagano,
grazie a te per il riscontro!
Sono certo che i nostri tecnici, in seguito a una attenta analisi del prodotto, sapranno offrirti una soluzione tempestiva.
Tienimi aggiornato, grazie.
Resto a completa disposizione.
Buona serata!
