Notebook Galaxy Book Pro 360 schermo nero

[mariapagano]

Ho un Samsung Galaxy Book Pro 360 NP930QDB-KF6OIT Notebook acquistato il 30 novembre 2021, non ho mai avuto problemi. Da una settimana a questa parte quando lo accendo, al momento dell'accensione compare la schermata con la quale si chiede di inserire PIN o impronta, effettuato questo step lo schermo diventa nero e, pur rimanendo acceso il pc, non è possibile andare avanti.

Come si può risolvere?

Grazie,

Maria

[Anatolia]

Buonasera,

Per risolvere l'anomalia, dovrai recarti presso il centro assistenza Samsung della tua città.

Entra sul sito https://www.samsung.com/it/support/service-center

Nella sezione "Trova un centro assistenza autorizzato", clicca su "Informatica" e nella barra "Indirizzo" inserisci il tuo cap, il tuo comune o la tua città. allarga il raggio di ricerca cliccando su 20km , 50km , 100km+ .

Una volta individuato il centro assistenza a te più vicino/comodo, clicca sul nome del centro e si aprirà la relativa scheda con i contatti.