Monitor TV V32F390 rumore casse audio integrate

[AA311]

Salve, ho da poco acquistato il Samsung Monitor TV V32F390, e sin dall'inizio ho notato uno strano gracchiare provenire dalla cassa destra integrata. Il rumore non è continuo ma legato solo ad alcune frequenze e più si alza il volume e più vi è possibilità di avvertirlo (soprattutto con i dialoghi). Ho fatto questo test audio https://www.youtube.com/watch?v=6TWJaFD6R2s&t=13s e ho notato che il suono gracchiante esce dalla cassa destra quando è la cassa sinistra ad essere in azione, quindi la cassa sinistra riproduce il suono normale e quella destra fa questa specie di rumore gracchiante (viceversa invece non vi è alcuna interferenza). Nel riprodurre però altre frequenze di altri test audio il rumore non si avverte, quindi è legato porprio alla frequenza riprodotta nel link qui indicato. 

Ho attuito un po' il problema andando nell'equalizzatore e riducendo a zero la voce 300Hz, però se si alza verso un volume medio alto capita ancora di sentirlo. Mentre più si abbassa il volume e più è raro sentirlo.

C'è qualcosa che si può fare, tipo installare aggiornamenti o altro, o è proprio un difetto di fabbrica?  In tal caso potrebbe venire un tecnico a ripararlo?

[Cristina_S]

Ciao AA311, benvenuto nella Community Samsung Italia!

Ti ringrazio per aver dettagliato con cura la vicenda e indicato le operazioni svolte sul monitor TV indicato.

Il monitor è posizionato in maniera corretta in modo da ricevere un'adeguata ventilazione? 

Hai avviato anche il reset dell'equalizzatore come indicato a pagina 9 del manuale utente? 

Al fine di poter svolgere accurate verifiche sul prodotto ti invito gentilmente a contattare il numero 800 726 78 64 Tasto 2. Un nostro operatore sarà lieto di offrirti la totale assistenza e indicarti se necessario il centro assistenza autorizzato più vicino alla tua zona.

Ti ringrazio con anticipo 

Ciao,