Mancata visualizzazione Galaxy Book su Samsung Find

[Alessandro_Colelli]

Buongiorno,

Ho di recente comprato un galaxy book 4 e non riesco a capire perché non viene visualizzato nè sulla lista dei disponibili registrati sul samsung account nè su smartthings e samsung find pur avendo regolarmente fatto l'accesso con l'account samsung su questo pc. Tutti gli altri miei dispositivi li vedo, questo no.

Grazie

[Maurizio1311]

Aspetta un po, il tutto magari é in fase di aggiornamento

[Alessandro_Colelli]

Ciao! L'ho comprato più di 2 settimane fa, dici che è normale tutto questo tempo?

[Maurizio1311]

Due settimane sono troppe, prova a pulire la cache temporanea del tuo browser e rientra col tuo account.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Alessandro_Colelli. 🤝

Potresti verificare se, effettuando l'accesso a Samsung Members da un PC, visualizzi il prodotto?

Ecco il link diretto: https://members.samsung.it/

Qualora non sia visibile ti suggerisco di fornirmi il seriale del prodotto e un tuo indirizzo e-mail: puoi reperire il seriale sul retro del Galaxy Book, dovrebbe essere serigrafato oppure posto su un'etichetta.

Ti raccomando di inviarmi i dati richiesti mediante messaggio privato, in questo modo sarà mia premura verificare se la registrazione sia andata a buon fine. 

1. Clicca sul mio nome
2. Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra

Resto a disposizione. 😊

Buona giornata

[Alessandro_Colelli]

Grazie per il supporto, dal pc non trovo la schermata che mi fa vedere i miei dispositivi registrati mi appare solo "le mie partecipazioni", però aprendo l'app dal cellulare vedo il pc regolarmente registrato

[lorquad]

Ciao, io ho comprato Book 4 Ultra il 1 Settembre, e funzionava tutto bene, risultando visualizzabile su

Find fino a ieri, quando dopo aver fatto l'aggiornamento di Samsung SmartThings (da microsoft app store) si è rotto tutto e risulta offline e non rintracciabile. Credo dipenda da questo aggiornamento che a questo punto direi essere difettoso. Per favore sistemate in fretta

[lorquad]

Ho risolto. È bastato scaricare l'applicazione (per nulla pubblicizzata in realtà) Find di Samsung, che ha risolto il problema

[Veronica_F]

Ciao Alessandro_Colelli,

se il prodotto è presente tra i dispositivi registrati su Members, significa che è stato rilevato dal Samsung Account: se, nonostante ciò, non vedi il notebook tra i dispositivi su Samsung Find, la collega Jessica resta a tua disposizione per effettuare delle verifiche.

@lorquad bentornato!

Siamo lieti che sia riuscito a risolvere, ti ringraziamo per averci aggiornato! 😊

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[lorquad]

Come non detto. Dall'ultimo aggiornamento dell'app Find (che già di per sè è parecchio buggata) il dispositivo risulta irrintracciabile una volta spento. Incredibile come ad ogni aggiornamento sistemiate 1 cosa rompendone 3. Alla faccia dei bugfix