Galaxy book bloccato

[Aly856]

Buonasera,

Recentemente ho riscontrato un problema con il mio galaxy book 360. 

Mentre lo utilizzavo, lo schermo del PC è diventato completamente nero e non risponde più ad alcuna azione 

Ho provato a metterlo in carica, ma la luce rossa/verde non si accende. 

Persiste invece la luce blu, segno che il computer è acceso ma non risponde ai comandi.

Il caricatore funziona, poiché l'ho utilizzato per caricare altri dispositivi 

[Bomba60 · Accepted solution]

Ciao,
Sembra essersi bloccato windows.
Tieni premuto il tasto accensione per circa 10 15 secondi e il pc si spegnerà.
Poi potrai riaccendere e tutto dovrebbero tornare alla normalità.

[Virginia_G]

Ciao e benvenuto in Community a Aly856!

@Aly856, mi confermi di aver risolto l'inconveniente grazie alla procedura suggerita dal nostro gentile utente Bomba60?

Fammi sapere 😊

Ciao!

[fraxx]

Buongiorno,scusate il mio nuovo samsung book 2 mi indicava necessario un riavvio per installazione di 4 min. Ho acconsentito al riavvio e appare in loop la scritta riavvio in corso da ore...come posso sbloccare questa situazione? Oggi il supporto samsung nemmeno risponde. Sono ancora nei 7 giorni per poterlo portare indietro..c è qualcuno che sa aiutarmi a risolvere?

[fraxx]

Ciao a tutti, scusatemi il mio galaxy book 2 è in riavvio in corso da tantissimo tempo. Doveva fare un aggiornamento di 4 minuti e invece è così in loop. Ho provato a tenere premuto il tasto di accensione spegnimento ma non succede nulla. La schermata diventa nera e poi ricompare la scritta riavvio in corso. Potete aiutarmi?

[capitansorro]

ciao per me siè impallata l'installazione, se da ore è così prova a tenere premuto il tasto accensione finche non si spegne il pc , poi riavvii e rifai l'aggiornamento.

[Lucasmi]

Ciao, ho provato la procedura di bomba 60 ma non si accende. Inserisco l'alimentazione e il LED passa da verde a blu fisso

[Barbara 4]

Anche a me è successa la stessa cosa ieri ho il galaxy 360 bloccato. Cioè schermata nera e luce lampeggiante blu di lato. 

[Andrea_C]

Ciao Barbara 4,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/samsung-galaxy-book-3-pro-360-lo-schermo-rest...

Buona serata,

[sinny]

Ciao, ho comprato ieri un galaxy book 3
All'inizio si accende in modo tranquillo poi quando mi deve aprire la schermata home mi da tutto nero, vedo solo la freccettina