Ciao @Ezioezz,
procediamo per gradi in merito a questa problematica, dal momento che gli aspetti che entrano in gioco sono diversi. Prima di tutto servirebbe capire se il comportamento sia il medesimo collegando qualsiasi fotocamera esterna, oppure solo su una fotocamera specifica. Potresti fornirci dettagli a riguardo?
Quando non colleghi la fotocamera, le altre periferiche esterne collegate funzionano correttamente?
Capirlo è fondamentale: l'anomalia potrebbe infatti essere circoscritta solo ad una incompatibilità con la fotocamera esterna.
Per quel che riguarda la fotocamera integrata, invece, potresti verificare la disponibilità di aggiornamenti del software del PC. Generalmente simili comportamenti possono essere corretti coi più recenti aggiornamenti.
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
Ciao Ezioezz,
ti ringraziamo per i dettagli!
La webcam esterna viene collegata in modo diretto via USB? O utilizzi hub esterni?
Se colleghi altri dispositivi via USB (anche altre webcam) al tuo Book riscontri la stessa situazione? Infatti, se ciò accade solo con quella attualmente in tuo possesso, è possibile che si possa trattare di una mancata compatibilità.
Inoltre, avremmo bisogno di un chiarimento riguardo la fotocamera integrata: le difficoltà si presentano sempre e solo quando colleghi la webcam esterna? Oppure, a volte, la fotocamera integrata non funziona a prescindere da eventuali collegamenti?
Facci sapere!
Ciao
Ciao Ezioezz,
in virtù del fatto che collegando un'altra webcam al notebook l'anomalia non si presenta, e viste le informazioni che ci hai gentilmente fornito, ti posso confermare che l'anomalia è causata da un conflitto software generato della camera.
Tieni presente che, noi di Samsung non abbiamo modo di garantire la piena compatibilità dei nostri dispositivi con prodotti di terze parti.
Potrai segnalare quest'anomalia all'azienda produttrice della tua webcam (la Jabra). Potranno così verificare il funzionamento del loro prodotto e fornirti maggiori informazioni in merito.
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata,
Ciao Members_BCHG5iK, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Quanto stai sperimentando è probabilmente solo un piccolo conflitto post-aggiornamento, e ti vorrei quindi suggerire di svolgere una Samsung Recovery al fine di stabilizzare il nuovo firmare. Ecco come fare:
Mi fai sapere come va in seguito? Resto a tua disposizione 🙂.
A presto!
