Galaxy book 3 non si accende e led spento

[Giuseppe92duellante]

Buongiorno, ho acquistato pc Galaxy book 3 su Amazon circa 1 anno fa. I5, 16 gb di ram processore 13th. Ieri sera non si è piu acceso

vari tentativi ma nulla, anche dopo averlo messo in carica il pc non dava alcun segnale di vita ma soprattutto, il led restava spento! Anziché diventare arancione come da normale prassi quando è in caricamento.

lo avevo lasciato in stanby, a pc chiuso 

dopo mezz’ora mi è successo questo episodio .

Potete aiutarmi ?

pc in garanzia 

[Virginia_G]

Ciao Giuseppe92duellante, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Ti invito ad eseguire un ripristino totale del prodotto.

Per effettuare tale procedura, dovresti premere il tasto di accensione del PC e premere ripetutamente il tasto F4:

Dovresti riuscire ad accedere alla schermata di recovery:

Mi fai sapere se il PC ti fornisce un feedback? Diversamente, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza per una perizia.

A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura verificare quale sia il centro più vicino al tuo domicilio.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Giuseppe92duellante]

Ciao Virginia, purtroppo questa procedura di ripristino non funziona. Tutto defunto schermo, ventola e led appunto 

aprendo la richiesta di aiuto ad Amazon ( avevo comprato lì )mi dicono di spedirlo in un centro per assistenza a Milano 

[Virginia_G]

Ciao Giuseppe92duellante,

considerando l'esito del test, ti confermo la necessita di far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Qualora ti trovassi in zona Milano, potrai far riferimento al seguente centro:

Rimango a disposizione.

Ciao!

[eadvertaccount111111]

your Galaxy Book 3 may be facing a power issue, especially since the LED isn't lighting up during charging. First, ensure the charger and cable are working by testing with a different one. Try performing a hard reset by holding the power button for 10-15 seconds. If that doesn't work, check if the battery connection might be loose, but avoid opening the device to prevent voiding your warranty. Also, try using a different outlet and allow the laptop to cool down if it might have overheated. Since it's under warranty, contacting Samsung support is a good next step for further troubleshooting or repair options.