Virement d’ODR jamais reçu !

[Brownyz]

Bonjour, j’ai récemment participé à une offre de remboursement de 50€ pour la galaxy watch 4. J’ai envoyé tout les documents, la participation a été validé, j’ai également reçu un mail de confirmation qui stipulait que celui ci serait fait, au plus tard, le 20 mai.. nous sommes 1 mois plus tard et je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé le service client et l’on me réclame la preuve de non réception de ce virement. J’ai envoyé mon relevé bancaire mais ils ne veulent pas l’accepter ! Ils veulent une attestation de ma banque, document que celle-ci ne fait pas ! Lorsque je demande une preuve du virement fait, l’on me répond que ce n’est pas possible, où va-t-on?? Sans cette fameuse attestation, l’on me fait comprendre que je n’aurais rien.. c’est samsung qui me doit cet argent, et c’est moi qui doit prouver que je ne l’ai pas touché.. Pouvez vous m’aidez svp? 

[Pierrot14]

Bonjour @Brownyz ,

Je vais demander aux modératrices de regarder votre dossier.

Vous serez contacté soit directement sur ce fil, soit via message privé.

Bonne journée.

[LaeticiaS]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Brownyz 🤗.

@Pierrot14 je vous remercie pour votre intervention. 

@Brownyz je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés relatives à votre participation à une offre de remboursement.

Afin d’en identifier la cause, pourriez-vous s’il vous plait me communiquer par message privé les éléments suivants :

- Votre adresse mail,

- Votre code de participation,

- L’intitulé de la promotion à laquelle vous avez participé.

Dans l'attente, je reste disponible sur la Communauté.

Belle fin de journée 🌞.

[Huop42]

Je devais recevoir un chargeur duo ça fait 2 mois et pas de nouvelles 🤣 perso j'ai abandonné, je profite de S22U mais pour le prochain je rejoins la Pomme