problème formulaire offre de remoursement

[cbrandt]

Bonjour,

Je voudrais profiter de l'offre de remboursement différé suite à l'achat d'un réfrigérateur RS68N86F0S9 il y a deux jours, et livré aujourd'hui.

Je passe les différentes étapes correctement jusqu'à l'étape "Mon enseigne d'achat".

Je l'ai acheté par internet, sur le site darty.com. Le problème est que si je choisis "Site internet", darty.com n'apparaît pas dans la liste. Et si je choisis "Magasin spécialisé" puis "Darty", je dois indiquer dans quel magasin physique…

Comment faire ?

[Anonymous User]

Bonjour @cbrandt 

Je voudrais pas te raconter de bêtises czr il faut respecter les conditions a la virgule près pour que l'ODR soit validé.

Sur le PDF tu as un numéro de contact.

Sinon attends lundi nos modératrices te répondront avec les bonnes précisions.

@Adeline_L  @CosminaS pouvez répondre ? 

Merci.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @cbrandt  hello @Anonymous User 

Je vous conseil de contacter le serrvice concerné par chat ( faite une capture de la reponse en cas de refus de la participation). 

En meme temps comme signalé par Maxou, nos moderatrices pourrons vous donner leur avis.

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @cbrandt .

Je viens de lire votre message.

Merci pour vos interventions @Pi_Jo_75 et @Anonymous User .

@cbrandt , je vous conseille de choisir ''Magasin spécialisé" et de cocher le magasin où le réfrigérateur vous a été livré. Vous pouvez également regarder votre bon de livraison .

Je reste dans le coin .

[cbrandt]

Bonjour et merci de vous prendre le temps de vous occuper de ce problème.

Le réfrigéteur a été livré chez moi… Dois-je choisir un magasin Darty au hasard dans la liste ? En espérant que ma demande ne soit pas rejetée plus tard…

[Adeline_L]

@cbrandt , oui, vous pouvez choisir un magasin dans la liste.

[cbrandt]

Merci, je vais faire comme ça !

Je vous tiens au courant des suites…

[CosminaS]

Bonjour @cbrandt,

Avez-vous réussi à effectuer l'insciprion à l'offre ?

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire. 

[cbrandt]

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire en choisissant un magasin Darty au hasard, et téléchargé les documents demandés.

Maintenant on attend…

[Adeline_L]

Bonjour @cbrandt .

Bravo chapeau ! Bonne chance !