Plus de réception TNT

[Rachel Fischer]

Bonjour

Depuis avant hier il m'est impossible de recevoir les chaînes de la tnt. Il n'y a aucun problème sur le réseau, mon antenne est bien connectée à la TV, elle reconnait la connexion. J'ai vérifié la mise à jour de la TV, aucun pb de ce côté là. Lorsque je fais une recherche de chaîne, la TV n'en détecte aucune hormis celles Samsung.

Mon code modèle : UE55RU7172UXXH

NUMÉRO SÉRIE : OEBV3HBMA15213M.

Par avance merci pour votre solution.

Cordialement

[jcas]

Bonjour @Rachel Fischer  

Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de votre panne. Soit il s'agit d'un problème d'antenne, d'une panne de l'émetteur desservant votre localité, ou d'une défectuosité du tuner TNT qui équipe votre téléviseur.

Avez-vous essayé de brancher l'antenne sur un autre téléviseur ?

Vous êtes-vous assuré qu'il n'y a pas un problème de diffusion dans votre quartier ? 

Cordialement.

[sampro9]

Sûrement un mauvais paramétrage

[anthony9876]

Bonsoir
Essayes de faire un reset électrique puis de lancer à nouveau la recherche automatique
La météo peut expliquer cela parfois mais pas sur toutes les chaînes .
Il me manque beaucoup de chaînes tnt ( orages ).
Bonne soiree

[Rachel Fischer]

Bonjour

Nous avons vérifié la réception TNT aucun souci de ce côté là. Le câble est ok. En lisant d'autres post, nous avons fait des recherches pour mettre notre tv à jour via une clé usb. Nous ne trouvons pas notre tv dans tous les codes modèles. 

Auriez vous une solution ?

[Rachel Fischer]

Bonjour

Non le paramétrage est bon, la TV mise à jour. Le câble n'a aucun pb. Nous ne trouvons pas le modèle de notre tv pour faire une mise à jour via clé USB.

[Rachel Fischer]

Bonjour

Merci pour cette solution, je vais la tenter.

Bonne journée à vous

[jcas]

Bonjour @Rachel Fischer  

Vous trouvez sur cette page la dernière version du logiciel de votre télévision (firmware V1392.0).

Vous pouvez, le cas échéant, faire appel à l'assistance technique: Tél. 01 48 63 00 00.

Cordialement

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Rachel Fischer  🤗.

Merci @sampro9, @anthony9876 et @jcas pour vos interventions.

Je suis vraiment navrée du souci que vous rencontrez avec votre téléviseur.

Je constate qu'après toutes les manipulations effectuées, vous n'avez toujours pas vos chaînes.

Comme le recommande @jcas,si le souci persiste après la mise à jour, vous pouvez rentrer en contact avec le support technique.

Ils sauront vous assister afin de trouver une solution.

Belle journée sur la Communauté 🌞.

[valericor]

Bonjour
J'ai le même problème, plus aucune chaînes de la TNT et comme Rachel tout est OK (mise à jour, antenne, câble...)