ODR Samsung Tab S3 Wifi

[Rias]

Bonjour,

J'ai acheté le 30/06/2018 une tablette Samsung Tab S3 Wifi au magasin Darty avec une offre de remboursement de 80€ et également un abonnement de 6 mois à Bein Sports.

Le jour même j'ai fais toutes les démarches pour les 2 offres (Bulletin de participation, facture, preuve  d'achat, Code barre, RIB,…) et envoyé par La Poste dans 2 enveloppes différentes en "Lettre Suivi" le 02/07/2018 (le 30 étant une samedi et La Poste était fermé).

Pour l'offre de Bein Sports j'ai bien reçu mon code d'activation pour 6 mois, par contre pour le remboursement de 80€ le statut est toujours à "Non traité".

J'ai bien pris le soin de tous scanné donc je possède tous les justificatifs.

Sachant que dans les enveloppes il y a le même contenu seul différence (code barre originale découpé de la boite pour l'ODR de 80€ et photocopie code barre pour l'ODR Bein Sports).

Et quand j'appelle le service client Samsung, ont me répond qu'il n'non rien reçu pour le moment (bizarre car les courriers sont bien arrivé chez eux à Vitrolles et j'ai même contrôler avec Lettre Suivi de La Poste).

Je précise que j'ai déjà fais des ODR Samsung et ca c'est pour le moment bien passé.

Aujourd'hui je suis très déçu car je vais peut-être ne jamais recevoir les 80€ alors que j'ai fais tous le nécessaires, au final s'il n'ont pas envie de rembourser et bien nous les consommateurs nous n'avons rien pour prouver notre bonne foi  c'est très malhonnête de la part de Samsung !!!

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Rias

J'ai pris un peu de temps pour lire, c'est un peu complexe étant donné qu'il y'a deux offres et plein de conditions.

Concernant le remboursement de 80€ , ce remboursement s'effectue maxi 10 semaines après la clôture de l'envoi du dossiers, donc comptez 10 S a partir du 15 juillet. L'état du dossier peut rester en mode non traité très longtemps, juste au moment où le remboursement est effectué il passé " traité " .Par contre il y'a une chose que je ne comprend pas, cette offre est réservé aux abonnés Molotov TV !!!!!!!

[lilou2093]

L'appareil paraît fragile, n'innove pas vraiment en termes de design et son Snapdragon 820, sans être décevant, n'impressionne pas non plus. Ces défauts la desservent forcément un petit peu, mais ils ne sont pas pour autant rédhibitoires. Dans la vie de tous les jours, la Galaxy Tab S3 se révèle efficace et pratique. 

Sauf qu'elle est vendue à presque 700 euros. Un tel prix ne se justifie absolument pas dans un marché des tablettes à bout de souffle. Si ce produit vous intéresse, nous vous conseillons d'attendre un petit moment, le temps que son tarif baisse, pour vous le procurer.

***

POINTS POSITIFS

Un design fin et pratique
Un très bel écran
La précision du S-Pen
Son autonomie
Une bonne expérience audio

POINTS NÉGATIFS

Son prix
Son aspect fragile
Son dos salissant

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[Rias]

Oui tout à fait j’ai un compte Molotov TV.

je vais attendre jusqu’a La date de fin mais c’est assez bizarre car l’ODr Bein Sports a été prise en compte très rapidement alors que j’ai envoyé les 2 courriers en même temps.

Je vais patienter 😉

[Pi_Jo_75]

Bonjour @lilou2093

Au lieu de critiquer l'appareil, vous pourriez aider notre ami @Rias. Ça semble plutôt a un texte volé a un site internet. 

   Bonjour  @Rias les deux offres étant différentes c'est normal que celle de bein soit deja règlė. Pour la deuxième il faut sortir l'argent, donc plus long.

Tenez nous au courant. 

[Rias]

Pas de soucis, je vous tiens au courant de l'avancé.

Merci encore 😉

[Rias]

Bonjour @Julie_T

Je souhaite envoyer un mail à Samsung afin de leur exposé mon problème ODR sur Samaung Tab S3 Wifi,

pourrier-vous me communiquer leur adresse mail ?

Egalement auriez-vous une solution pour mon problème ou bien le remonter vers le service concerné ?

Merci de vos retour.

Cordialement

[Julie_T]

Bonjour à vous ! 

Merci pour les détails fourniées, @Pi_Jo_75 

Bienvenu sur la Communauté, @Rias 

Je viens de lire votre message et je suis navrée pour la situation que vous rencontrez. 

Nos conseillers du département dédié restent à votre disposition par chat, par email ou par téléphone (01 48 63 00 00 appel non surtaxé – du lundi au samedi, de 9h à 20h). 

N’hésitez pas à me tenir au courant.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.