le 28-09-2019 05:52 PM
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours une très jolie et très nette verticale à la copie et au scan en position bac auto.
Le problème n'est pas rencontré en imprimant, ni en scannant si je scanne à plat.
La trace est bien trop nette et régulière pour être de la salissure. Et d'ailleurs si c'était un problème de salissure et/ou de toner j'aurais la ligne noire même à l'impression.
L'imprimante est une 4en1 SAmsung 3405w, avec 3400+ impressions et 4950+ copies.
Le problème est arrivé juste après que j'ai changé le toner.
Avez-vous des idées ? Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?
Je présage un bug préprogrammé par Samsung car l'imprimante a quelques années et près de 10.000 utilisations.
Merci pour vos retours.
Ivando
le 29-09-2019 12:48 AM
le 01-10-2019 04:44 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Ivando72 !
Je viens de lire votre message.
Merci de votre intervention @Pi_Jo_75 .
Il y a un service dédié pour les imprimantes, que vous pouvez contacter depuis ce lien https://support.hp.com/fr-fr/products/printers/samsung-printers
Je reste dans le coin.
AdelineL, Modératrice Samsung.
******************
N'hésitez pas à complimenter les envois des autres et à les accepter comme solutions. Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici