Ecran C49HG90 PC image hachurée lors de l'allumage du Pc

nikosv6 · ‎12-01-2019

Salut la communauté.

J'ai récemment acheté un ecran PC gamer Samsung C49HG90 et j'ai parfois a l'allumage du PC , l'ecran qui affiche des hachures de couleur, impossible d'atteindre ou de voir le bureau windows, obligé de reboot le PC.

Quand le symptomes arrive j'ai essayer de debrancher le cable video mais rien n'y fait, le probleme vient donc de l'ecran.

J'ai vu sur samsung community US deja 3 personnes a qui le problème arrive.

Quelqu'un a t'il deja eu ce soucis, une mise a jour firmware ou autre a faire?

Je précise que le dernier firmware est deja installé.

Ou alors un remplacement de l'ecran s'avere necessaire?

mannu24 · ‎10-08-2020

Bonjour,

pour moi depuis le changement de la dalle et de la carte mère par le SAV, je n'ai plus aucuns soucis et je profite pleinement de l'écran.

Cordialement.

david190 · ‎04-09-2020

Pour ma part j'ai le même problème! J'avais de gros problème au démarrage avec mon sli et la gestion du double écran. Un coup sur deux j'avais un écran noir. En réalité, l’écran n'arrivait pas à détecter le cordon à utiliser et se il n'arrivait pas a se coordonner avec l'affichage de démarrage bios et celui de Windows... une vrai galère... Alors j'ai mis à jour le firmware 2019... J'ai eu plus de stabilité... mais après un bon mois d'utilisation j'ai des artefacts en bas de l’écran qui sont apparu et ça c'est généralisé sur la moitié de l’écran. Des fois ça repart, puis ça revient.. J'ai remarqué qu'en changeant la fréquence de 144hz à 120hz ca annulé cet effet et qu'on pouvait ensuite revenir en 144hz... Mais le lendemain au démarrage, rebelote. j ai voulu revenir sur le firmware d'origine, mais l'écran ne veut pas :(, il détecte pas le fichier.bin... Quelqu'un a eu des retours des techs de samsung ? à 1000 euro l’écran j'ai les boules... depuis une semaine, le problème semble s'amplifier, avec des écrans noir... puis des grosses page d'artefact... j'ai l'impression que le matériel se dégrade. Je trouve ça alarmant que aucun spécialiste ce soit manifesté pour répondre à la page de se forum.... Nous faire payer un numéro payant en prime, c'est scandaleux!

bikouz83 · ‎15-09-2020

Bonsoir, moi aussi j'ai le problème là. Comment résolu-ton le ?J'ai mis à jour le firmware mais rien n'y fais ..

david190 · ‎21-09-2020

oui c'est matériel... je refuse de faire une réparation sur un écran neuf. Car je déteste avoir des marques! surtout quand on a payé 1000 euro l'écran. C'est la dernère fois que j'achète un samsung. J'ai basculé l'écran en 120 hz pour ne plus avoir le problème au démarrage. Après quelque minutes d'utilisation on peut repasser en 144hz. Ca serait bien qu'un firmware nous propose des mods 140hz 135hz 130hz... ça se trouve a 143hz on aurait plus de probleme.

Alexi35 · ‎27-09-2020

Bonjour,

J'ai également ce souci sur mes deux écrans Samsung C32HG70 modèles 32" en 144Hz, et apparemment fabriqués sur le même moule que le C49HG90...

Achetés en mars 2018 (2 x 661 €), j'ai eu ce défaut après 2 ans, en plein confinement ! Et malgré cela, Samsung a refusé de me les prendre en réparation, car la garantie de 3 ans n'est effective que depuis septembre 2019, je n'aurais donc que 2 ans sur les miens.

Depuis, j'ai réalisé de nombreux tests en 144Hz, et passé 2 heures au téléphone avec trois techniciens différents Samsung qui n'auraient jamais rencontré ce phénomène !

Résultats de mes tests :

- C'est un défaut propre à l'écran (seulement branché sur le secteur, le défaut apparaît à l'allumage), rien à voir avec le PC ou la carte graphique.

- Il apparaît après avoir été éteint plus de 8 heures, donc après une nuit avec une température de moins 24°.

- Pas besoin de passer en 120Hz pour le faire disparaître (si l'on veut l'utiliser en 144Hz), il suffit d'éteindre et rallumer l'écran.

- Si éteint et rallumé 5 heures après en journée, pas de défaut.

- Au-dessus de 24°, le défaut n'apparaît jamais ! En dessous, c'est systématique tous les matins.

- En passant à 120Hz en permanence le défaut disparaît totalement, quelles que soient les conditions et la durée de fonctionnement ou d'arrêt.

Ce défaut est bien lié au 144Hz qui, apparemment, ne supporte pas pour se synchroniser de refroidir.

À ce prix-là, c'est quand même honteux de laisser les acheteurs avec ce défaut sans même proposer une solution commerciale.

Alexi35 · ‎27-09-2020

Bonjour David190,

Il y a un numéro gratuit pour le SAV Samsung : 01 48 63 00 00

Je suis d'accord avec vous qu'il n'est pas normal qu'un spécialiste Samsung ne se manifeste pas sur ce fil de discussion.

Sterben · ‎01-10-2020

Bonsoir

Pardonnez moi de vous déranger mais je tente de faire la MAJ du firware de l'écran mais rien ne ce passe.

Je suis très certainement stupide et zapper une étape mais du coup il y aurai t'il une bonne âme pour m'expliquer la démarche a suivre pour que cela fonctionne.

Je vous remercie par avance

Alexi35 · ‎02-10-2020

Bonjour Sterben,

- Copiez le fichier du firmware sur une clé USB formatée en FAT32

- Insérer la clé dans le port USB 1, pas dans le 2 !

- Placer la source du signal sur DisplayPort

- Lorsque la mire de l'écran s'affiche, vous devez maintenir enfoncée la touche fléchée vers le bas (position arrêt de l'écran) durant au moins 5 secondes, jusqu'à avoir le message de mise à jour.

- Le message de la mise à jour s'affiche alors sur l'écran : sélectionnez Oui 2 fois pour mettre à niveau le logiciel.

- La mise à niveau se poursuit alors toute seule...

En espérant vous avoir aidé

david190 · ‎14-10-2020

L'écran tourne normalement en 120hz... Si on le démarre en 144hz c'est mort.

Apres 5 minutes d'utilisation en 120hz, on peut le repasser en 144hz.

Pour ma part, hors de question de renvoyer un écran neuf en réparation, surtout à 1000 euro l'écran. Retourné avec des traces de colle ou autre, c'est hors de question! C'est vraiment prendre les cliens pour des GROS CON, et je pèse mes mots... De plus, j'ai plus le carton d'origine... il tiendra jamais le transport, comme ca c'est réglé. Donc ca sera un remboursement pour moi....

mielpops666 · ‎06-12-2020

Bonjour,

j'ai contacté le sav et le réparateur officiel. J'attend une prise en charge exceptionnelle au vu du type de défaut ou un devis.

Etant hors garantie, quelqu'un sait quel composant changer? juste la carte mere (BN41-02580C Samsung LC49HG90DMU Main PCB)

https://www.tvparts.co.uk/lcd-tv-spares/main-pcb-lcd/samsung-2/bn91-18910c-bn41-02580c-main-pcb-for-....

Ou alors il faut changer autre chose : la dalle ( c'est mort vu la difficulté et le prix)) ou un composant d'alim ? ( condensateurs )

Si quelqu'un chez samsung le sait, je suis preneur.

Salutations

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