C460W indisponibe

[ouinche]

Mon imprimante C460W m'indique "INDISPONIBLE VEUILLEZ REESSAYER PLUS TARD".

A priori il n'y a pas d'autre défaut. 

Elle se trouve en hors connexion alors que je l'ai réinstallée. 

Même si je veux faire une photocopie, elle m'indique le message.

Il n'y a rien sur ce message dans le manuel.

[Paulo4900]

Bonjour,

vous avez ce message d'erreur sur l'ordinateur c'est bien ça ?

Essayer ceci :

Vérifiez que votre imprimante n’est pas en mode Utiliser l’imprimante hors connexion. Sélectionnez Démarrer > Paramètres  > Périphériques > Imprimantes et scanners. Sélectionnez ensuite votre imprimante, puis Ouvrir la file d’attente. Sous Imprimante, assurez-vous que l’option Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas activée.

[ouinche]

Merci pour votre réponse mais le message d'erreur s'affiche sur le petit écran de l'imprimante.

Il n'y a rien dans le manuel qui parle de ce défaut.

[ouinche]

Le message s'affiche sur l'écran de l'imprimante. 

Sur mon ordinateur l'imprimante s'affiche en hors connexion.

[Paulo4900]

avez-vous regardé dans les paramètres de l'imprimante ? elle est bien connecté au réseau WIFI ?

[ouinche]

Oui, elle affiche bien la connexion et indique à quel wifi elle est raccordée.

même connectée en usb elle m'indique la même chose

[Paulo4900]

Avez-vous essayé de la réinitialiser complètement ?

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @ouinche !

@Paulo4900 Merci beaucoup pour vos interventions 😀.

@ouinche Avez-vous aussi essayé de réinitialiser votre imprimante, comme proposé par @Paulo4900 ?

Si vous avez besoin d'assistance en cette démarche ou si le souci persiste même après avoir fait cette manipulation, je vous invite à contacter le support technique de HP, ici.

Ce sont eux qui gèrent les imprimantes Samsung 😉.

Je reste dans le coin.

Belle après-midi 🌞

[Paulo4900]

Pour vous aider à le faire regarder à partir de la page 294 de votre manuel.

Tenez-nous informés.