Arnaque remboursement

[1Alpibenzo]

Après avoir acheté une vrai Samsung pour noël avec une offre de remboursement de 200 euros , j’envoie le dossier complet , lisible et dans le délai demandé .

samsung ne me rembourse toujours pas donc je regarde ou en est mon dossier et là …. Surprise l’étiquette n’a pas été découper du carton ( ben non je l’ai juste décollé proprement ) et donc le dossier ne passe pas en remboursement .

Une honte , une arnaque , c’est prendre vraiment les gens pour des pigeons et des CONS!!! Cela me rend folle , c’est de la publicité mensongère et de la malhonnêteté .

plus jamais Samsung alors que je suis cliente depuis des années mais avec ce type de pratique vraiment je ne reviendra plus.

Je conseille à tous de faire attention lorsque l’on dois avoir un avoir ( ODR ) c’est de l’arnaque 

[BlueSkies70]

Bonsoir,
Oui il est connu pour casi toute les ODR il faut découper le carton/boite avec le code barre. Ils mettent cela en place afin d'éviter toute fraude dans la demande de remboursement (exemple : un employé de darty se crée une fausse facture et décolle/recolle les étiquettes pour avoir un ou plusieurs remboursement sans avoir acheté le produit), normalement c'est indiqué dans les conditions de participation aux offres.

[Jeremy-r]

Bonsoir @1Alpibenzo,
Oui je vais dans ton sens @BlueSkies70. J'ai déjà profité d'ODR sur le shop qui ont fonctionné avec toujours un emballage que je découpe salement pour être sur qu'il n'y ai pas d'ambiguïté. Je prends soins de bien respecter toutes les conditions.
Bonne soirée

[patouness]

Bonjour,

Pour avoir bénéficié de cette même offre  ODR en 2019 je peux dire que cela fonctionné!!!😁

Mais une chose qui est sûr aussi, ils ne vont pas filer des € comme ça sans être sûr de la véracité de la demande, donc ils faut que la demande corresponde aux critère de la marque c'est normal.😎

Moi je m'y suis repris a 3 fois pour des ambiguïtés sur les photos mais ça a fonctionné j'ai eu mes 200€ a l'époque! 😋

[AdelineL]

Bonjour @1Alpibenzo, @patouness, @Jeremy-r et @BlueSkies70.

Bienvenue sur la Communauté @1Alpibenzo.

Si vous avez des problèmes avec les offres de remboursement, je vous conseille de m'envoyer par message privé ces coordonnées : votre adresse e-mail, le nom de la promotion à laquelle vous avez participé, le code de participation.

Pour m'envoyer un message privé, vous devez appuyer sur votre avatar, sur "Messages". Vous retrouvez l'icône pour rédiger un message et vous choisissez mon pseudo en tant que destinataire.

Si vous utilisez l'application Samsung Members pour la connexion sur la Communauté, il vous suffit d'appuyer sur Ma page - Message direct.

Je reste dans le coin,
AdelineL

[Isabelle2655]

• Il m’ont fait la même chose avec comme argument que l’étiquette n’était pas lisible alors que bien sûr si je veux avoir l’offre je vais pas envoyer une mauvaise étiquette ensuite ils me disent qu’ils veulent plus me répondre c’est une honte 

[Annelou]

Idem pour moi Belle arnaque de Samsung
Je n'achèterai plus Samsung ni perso ni pour mes équipes pro
Il y avait une offre de remboursement de 20€
J'ai suivi leurs consignes à la lettre
J'ai réceptionné un refus par mail parce que la photo de l'étiquette n'était pas déchirée sur les cotés et alors qu'il fallait simplement découper l'étiquette
Malgré des relances mails et sur le site ils )'ont invalidé ma demande de remboursement
....sans recours

[Pi_Jo_75]

J'ai suivi leurs consignes à la lettre ---- photo de l'étiquette n'était pas déchirée sur les cotés et alors qu'il fallait simplement découper l'étiquette.

Conclusion , vous n'avez pas suivie les consignes a la lettre.

[Audreymims56]

Il vient de m’arriver la même chose sauf que moi c’est 500€ qu’ils ne veulent pas me rembourser !! Pour une étiquette découpée trop proprement ? Ce n’est pas sérieux de qui se moquent-ils ?
Je vais demain chez Darty pour exiger un remboursement. Si je n’ai rien j’irai chez UFC Que choisir, puis avocat et je préviens la presse. 
Ce sont des arnaqueurs chez Samsung…

[Dim06]

Même si tout est fait selon leur normes, vous ne serez pas remboursé, ce qui est mon cas, le dossier est valide mais je n'ai jamais reçu mon remboursement de 900 euros, ils font de la pub mensongère depuis longtemps, je me rend compte maintenant en parcourant les forums du nombre de victimes de Samsung.