Samsung cloud

[Djestoy]

Bonjour à tous. Je suis dans un cas d'urgence. J'ai effectué une sauvegarde de mes messages sur Samsung cloud de façon régulière ces derniers mois. Cependant la dernière sauvegarde ne contient pas des messages que jai supprimés et qui sont aujourd'hui vitaux. Je voudrais donc savoir s'il y a un moyen de retrouver les anciennes sauvegardes autres que celle qui s'affiche sur le téléphone. C'est un Samsung note 8.

Merci pour vos réponses. 

[snipex_x]

Bonjour

Aller dans paramètres>Cloud et comptes>Samsung Cloud et dans la partie SAUVEGARDE ET RESTAURATION, cliquez sur le première puis sur "restaurer les données" puis sur "messages"

Bonne journée en esperant que ça marche !

[Djestoy]

Merci pour votre réponse. Mais ça ne résoud 0as mon souci puisque je ne retrouve que la dernière sauvegarde . J'ai besoin de retrouver une sauvegarde plus ancienne. 

[snipex_x]

Bonjour,

Vous avez la possibilité de restaurer la dernière sauvegarde de vos messages par le moyen que j'ai indiqué 😊.

Si le message "aucune sauvegarde" apparaît, c'est que l'élément "message" n'a jamais été sauvegardé ! 😊

Bonne journée 

[Djestoy]

J'ai l impression que vous ne me comprenez pas. Dans la dernière sauvegarde jai effectivement les messages sauvegardés à la date du 30 juin. Je voudrais retrouver les messages qui sont dans la sauvegarde du 25 mai. Mais cette sauvegarde semble avoir été écrasée par la plus récente. Donc je repose ma question ,est il possible de retrouver une sauvegarde autre que la dernière ? Merci

[Julie_T]

Bonjour à vous !

Merci pour votre intervention pertinente, @snipex_x 

Bienvenue sur la Communauté, @Djestoy 

Je viens de lire vos messages et je vais vous apporter quelques précisions.

En effet, une fois effectuée, une nouvelle sauvegarde remplace une sauvegarde ancienne. C’est pour cela que vous ne pouvez pas retrouver vos sauvegardes anciennes dans le Cloud. Si vous avez supprimé certains messages avant de faire la sauvegarde de 30 Juin, je vous informe que, malheureusement, il n’y a aucun moyen de les retrouver sur le Cloud Samsung ou sur votre téléphone.

Toutefois, si vous contacter votre fournisseur de service, il est possible qu’il pourrait vous aider si les messages sont stockées sur  son serveur.

De plus, je vous invite à vérifier cet article, peut-être cela va vous fournir un plus des détails sur le Cloud Samsung.

Je reste dans le coin. 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung. 

[Pommeverte]

Donc, en fait, on pense faire des sauvegardes mais on en fait pas... Merci de nous donner le choix !