SAMSUNG - AUCUN ACCES AUX PARAMETRES

[Morgane03]

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy a8 et depuis quelques jours je n'arrive plus a accéder a mes paramètres; quand je tente d'y accéder un message s'affiche "paramètres s'arrête automatiquement". J'ai essayé de redémarrer mon portable mais rien n'y fait.

merci d'avance pour votre aide

Bonne journée

[Morgane03]

Oui il me semble que c'était ça 

[Pi_Jo_75]

@Anonymous User  aurais tu une idée pour debloquer cette situation? 

[Anonymous User]

Bonjour @Pi_Jo_75  @Morgane03 

@Morgane03  dans la mesure ou tu as accès au tiroir d'application.

Tu cherche paramètres tu fais un appuis long dessus puis infos sur l'application. Tu vas sur stockage tu vide les données et le cache.

Avant tu redémarres le tel.

Après tu redémarres encore le tel. 

[Morgane03]

Quand j'appuie sur infos sur l'application j'ai le même soucis l'écran reste blanc et je ne peux pas y accéder 

[Anonymous User]

@Morgane03 

Même si juste avant tu as redémarré le tel  ?

[Morgane03]

Oui malgré le redémarrage j'ai toujours l'écran blanc puis le message "paramètre s'arrête systématiquement" même quand je passe par infos sur l'application 

[Anonymous User · Accepted solution]

@Morgane03 

Ok dans ce cas il vas falloir passer par la réinitialisation complète du tel.

Fait une sauvegarde avec Smart Switch tu peux la faire sur ta carte SD directement et ou sur Pc.

Les conversations des messageries comme WhatsApp doivent être sauvegardées sur le compte utilisateur depuis l'application elle même.

Sur ton tel a tu activé le verrou de réactivation ?

[Morgane03]

Ok

Je ne connais pas le verrou de réactivation donc je ne pense pas l'avoir activé 

[Anonymous User]

@Morgane03 

Ok bin fait ta sauvegarde et lance la réinitialisation.

[Morgane03]

D'accord merci, je m'en occupe ce soir après le boulot