le 22-04-2022 02:29 PM
Bonjour. Je suis désespéré. J'ai changé de téléphone ce matin. Pour lancement, quand demandé j'ai créé mot de passe sur écran pour faire vite... Problème : j'ai dû me tromper de touche(s) en le créant ; JE NE RETROUVE PAS mot de passe dont j'étais sûr et ECRAN B LOQUE alors que je n'ai encore rien paramétré or TOUTES les solutions demandent paramètres à jour ou, pire, paiement téléchargement de toute façon impossible car changement pour application de ma banque pas fait car je viens JUSTE d'acheter téléphone !
Je ne peux aller QUE DANS APPEL D'URGENCES !!! Je NE PEUX MÊME PAS ALLER DANS PARAMETRES CAR PAS ENCORE FAIT, à jour !!! Je ne peux MÊME PAS FAIRE LE CHANGEMENT DE TELEPHONE à partir de mon compte Samsung initial c'est c'est mon ancien téléphone enregistré et laissé pour reprise... Et je n'arrive PAS à ENREGISTRER MON nouveau tél !!!
le 22-04-2022 02:34 PM
Bonjour @Didier72 ,
Bienvenu dans la communauté.
Nous allons essayer de vous aider au mieux.
sur FIndmymobile vous ne trouvez pas le nouveau téléphone c'est bien ça ?
Vous l'avez acheté ou le téléphone ?
le 22-04-2022 02:38 PM
le 22-04-2022 03:08 PM
Bonjour et merci. Non, je ne le trouve pas sur Findmymobile qui ne connait que mon précédent téléphone cédé ce matin : nouveau A52s acheté à un magasin SFR avec reprise de l'ancien téléphone...
le 22-04-2022 03:13 PM
Dans ce cas je pense qu'il ne reste que la solution SAV magasin pour qu'ils le remettent à zéro. (Il faut y aller avec votre Facture)
le 22-04-2022 03:16 PM
Bonjour. Merci mais déjà essayé : reconnait SEULEMENT mon ancien téléphone cédé au magasin SFR où j'ai acheté le A52s ce matin. Mon A52s pas encore reconnu donc traçable par mon compte Samsung. J'ai créé même un autre compte Samsung mais pas plus avancé car je n'arrive pas à enregistré le nouveau alors que j'ai noté les références trouvées derrière celui-ci... Et il n'est encore pas paramétré puisque je venais juste de l'acheter et j'ai mis un verrouillage sans le visualiser... Or je ne le retrouve plus (pas oubli - plutôt erreur...) donc blocage... Juste accès à appel secours, même pas aux paramètres... Merci