Probleme mise a jour Android 7.0 sur S6 edge

[Rebecca1]

Bonjour,

J'ai téléchargé la dernière mise à jour samsung hier soir qui m'avait été proposé. Pendant l'installation tous se passe bien jusqu'a que le telephone se redemarre et là il bloque sur le logo Samsung. Je fais une manipulation pr quil re demarre, la mise a jour se poursuit je vois les nouveauté etc..

Problème :

Je ne peux pas supprimer ni mes contacts ni mes conversations SMS.

J'arrive à cocher les lignes sauf que rien n'apparait en haut comme "Supprimer" ou "Epingler".

Ma question:

Comment pourrais-je re installer comme il faut la mise a jour car je pense que le bug y est pr quelque chose.

Merci d'avance.

[Kasimir]

Avez-vous essayé de réinitialiser?

Sauvegardez d'abord avec Smart Switch  sur votre ordi.

[Rebecca1]

Bonjour,

Je viens justement de faire une sauvegarde sur Smart Switch à l'instant. Le souci est que pour la réinitialisation il faux prendre une date de sauvegarde antérieur, or je n'ai que celle d'aujourd'hui, je pense que ça ne réglera pas le problème cela va me re installer mes fichiers non? Pas ma MAJ logiciel?

[Tro974]

Bonjour a tous alors je vous explique, j'ai fais la mise a jour du logicielle android 7.0 sur mon S6 et je remarque que mon tel a beaucoup de problème : envoie/recevoir des message, appeler et recevoir des appels, télécharger des applications et même je n'ai plus d'internet avec mon opérateur.
Qu'est ce que vous pourriez me conseillé s'il vous plait ?

[SilviaM]

Bonjour à tous, 

Bienvenue sur la communauté @Tro974 

Concernant les soucis apparus suite à l'installation de la mise à jour, je vous précise que le téléphone et les applications installées dessus doivent s'adapter à la nouvelle version Android; de ce fait, ils peuvent y avoir des lenteurs ou d'autres petites discordances.

Cependant, si vous n'arrivez pas à utiliser votre appareil correctement à cause de ces dysfonctionnements, le mieux serait de faire une sauvegarde de vos donnés et ensuite une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Je vous invite à consulter ce tutoriel qui vous guidera pas à pas pour effectuer les manipulations nécessaires

@Rebecca1, avez-vous réussi à faire la réinitialisation aux paramètres d'usine ? Est-ce que le téléphone fonctionne correctement ? N'hésitez pas à nous donner des nouvelles

Je reste dans le coin et à très bientôt, 

SilviaM, modératrice Samsung

[Zacharia]

Bonjour, je rencontre actuellement le même prolème que celui que vous évoquiez au début, c'est à dire que j'ai effectué la mise à jour, mon portable s'est rallumé, mais depuis il reste bloqué à l'écran de démarrage "Samsung". Quelles sont les manoeuvres que vous avez effectuez pour résoudre ce problème ? 

Merci 

[planet700]

Bonjour 

Depuis votre mise à jour 7.0 pour mon Galaxy s6 edg je ne sais plu faire fonctionner Samsung Health 

Comment remette l'ancien version  6.0 

Merci 

[planet700]

Bonjour  

Ça fait longtemps que averti Samsung que depuis la mise à jour de mon Galaxy s6 edg je ne sais plu faire fonctionner Samsung Health et vous ne faite rien.  Je viens de vérifier sur Google la version de mise à jour 7.0 voilà la version G925W8VLS5DH1 

Et moi  est . G925FXXU5EQCD

Vérifier  un peut un vrais problèmes depuis la nouvelle majuscule impossible de faire fonctionner Samsung Health. . Je voudrais remette la version 6.0 comment faire ? 

Merci de me répondre en urgence 

Mxxxx Jxxxx

Nxxx (modifié par modérateur)

Belgique 

[gwendal86]

Bonjour,

la mise à jour m'a été proposée en juillet/aout je crois, et depuis pleins de bugs et je ne suis pas le seul.
Le clavier virtuel se désactive par exemple et je ne peu plus rien écrire sans redémarer le téléphone.
Ma fille à un téléphone LG avec les mêmes problèmes ! !!!

android 7 me semble être mal finis ! ? ou les applications pas optimisées

[romain61]

Bonjour,

je viens vers vous car depuis la mise a jour 7.0 mon s6 bugs quand j'active la wi-fi et les données mobiles, une barre blanche horizontale et apparue sur mon écran et je ne peut plus rien faire a part faire glisser l'onglet du haut.Je désactive la wi-fi et les données mobile et le téléphone fonctionne mais je ne peux pas activée la wi-fi ou les donnée sinon le bugs réaparé   😞 avez-vous une solution??