Bonjour,
Vous avez décrit exactement le même problème que j'ai avec téléphone, sauf que vous êtes 1000 fois chanceux par rapport à ma situation:
-j'avais le même problème de coupure de communication depuis le 1er jour d'achat de mon cell (et qui m'a couté 700$ CAD +taxe) à 80% des cas il y avait coupure de communication qui dure 2 seconde à plusieurs des fois la communication coupe toute seule mais j'avais pas donné trop d'importance au début, j'avais pensé que c'est un problème de réseau chez moi surtout que j'utilise pas souvent mon cell vu que je me dispose d'un autre cellulaire du travail que j'utilise plus souvent,
-1 ou 2 mois plus tard, j'avais échappé mon cell et l'écran s'est un peu fissuré mais le téléphone fonctionne toujours correctement comme avant avec le même problème de coupure de communication,
-J'avais contacté SAMSUNG pour s'informer sur le le cout pour changer l'écran, je comprends bien que c'est pas couvert par la garantie, c'est normal
-dernièrement, j'avais réparé moi même l'écran chez un professionnel (pas SAMSUNG), durant mon congé j'ai utilisé plus mon cell et je me suis rendu compte que le problème de coupure n'est pas juste quand je suis à la maison mais c'est un problème général ma voisine m'a confirmé qu'elle a aussi le même problème avec A71 et un ami vendeur de cell m'a confirmé aussi la même chose, que plusieurs de ses clients ont aussi le même problème que c'est peut être un problème de compatibilité avec fournisseur de réseau que le problème est plus fréquents chez des fournisseurs de services par rapport à d'autre,
-j'ai contacté SAMSUNG vu que ca fait encore moins d'une année et je leur raconté mon problème avec toute fidélité, la personne m'a donné le choix entre l'envoyer par poste ou aller à un point de service (loin de chez moi), je l'ai envoyé donc par poste (FEDEX),
-5 jours plus tard, FUTURE tel service m'ont contacté et m'envoyé message que mon cell ne respecte pas les critères de garantie vu que j'ai réparé l'écran ailleurs .... je lui expliqué que le problème existe depuis le 1er jour.... ils ne veulent rien savoir et m'on demandé de contacté SAMSUNG,
-J'ai contacté SAMSUNG et leur expliqué à nouveau le problème, un dossier a été ouvert
-2 jours plus tard (24 décembre), SAMSUNG m'ont contacté pour répéter la même histoire PIIIIIIIRE que ça écouter bien, ils m'ont demandé de contacter FUTURE tél si je veux réparer ou non mon téléphone à ma charge ce dernier m'a envoyé une facture de $506.04 pour réparer mon cell sinon juste pour récupérer mon téléphone sans réparation, je dois payer des frais écouter bien: D'INSPECTION, DE MANIPULATION, de DÉSINFECTION et de LIVRAISON !!!!! WAAAAAWWW sinon si je ne répons pas mon téléphone sera éliminer dans 90 jours ..... vous pouvez pas imaginer l'état de rage que ca m'a créé mais je veux pas y penser pour le moment vu que je suis trop occuper par le travail et par le déménagement
-Concernant mon déménagement, je compte changer tous mes électro, je regarde les soldes actuels et j'évite maintenant la marque SAMSUNG malgré que j'aime leurs model pour les réfrigérateurs et malgré le solde
-Je vais pas lâcher le morceau, je vais essayer de contacter un superviseur espérant qu'il soit compréhensif, sinon je vais aller jusqu'au bout
-MERCI SAMSUNG pour CADEAU en ce temps des fêtes
