Réseau et 4g qui ne marche plus

[pepsss122]

Bonjour.

J'ai un problème avec mon téléphone il ne veux plus se connecter au réseau Télécom n'y a la 4g il me mes toujours "aucun signal" alors que tout fonctionnait bien avant, que faut t-il faire ? 

[EmmanuelleY]

Bonjour @pepsss122, 

J'espère que vous allez bien !

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez en ce moment avec votre appareil 😔.

Je vous invite à faire un test en inversant votre carte SIM dans un autre téléphone et une carte SIM différente de la vôtre dans votre téléphone à vous.

Vérifier aussi que la fonction 4G est bien activé dans les paramètres du téléphone :

Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Sélectionnez 4G.

Je vous invite aussi à réinitialiser les paramètres réseaux du téléphone en suivant ce pas à pas :

Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseaux.

Je reste disponible.

Passer une excellente journée 🤗.

[olivette58]

Bonsoir

Est ce que quelqu'un (e)
Pourrait m’éclairer svp,
Quand j’enlevé la connexion Wi-Fi, la 4G n’apparaît pas dans le haut de mon tel.
Comprends pas ?

Et les données en itinérance
Doivent être activées ?
Sais pas non plus
Merci de vos réponses

[EmmanuelleY]

Bonjour @olivette58,

J'espère que vous recevez ce message en bonne santé !

Avez-vous essayé les tests qui ont été recommandés dans le précédent poste ?

Vous n'avez pas besoin d'activer ou de désactiver l'option "Données en itinérance" à moins que vous vous trouviez dans une zone en particulier.

Je reste en attente.

Bonne journée 🤗.

[Dario_B]

Vos données mobiles ne sont pas activés