Problème envoi MMS J3

[erwan700]

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens d'acquérir un j3 2016.

Mon souci est le suivant :

je ne peux envoyer ni recevoir de mms sans activer manuellement les données mobiles.

Mon épouse qui à le même appareil (acheté y a 15 jours), peut envoyer et recevoir des mms automatiquement (la connexion se fait seule pendant quelques secondes et se coupe automatiquement).

J'ai rentré exactement les mêmes paramétres dans réseaux mobiles et nom des points d'acces ! les mêmes  "noms, apn, proxy, etc;..)

Même appraeil (acheté à 15 jous près), mêmes paramétrages, même opérateur, même forfait, etc;..

Pourriez vous m'indiquer ce que j'ai loupé ?

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @erwan700

Comparez le modele et origine des 2 appareils.

Ouvrez l'appli telephone et saisissez:

*#1234#

Je viens de faire un essai d'envoi de mms apres avoir desactivé les données mobile sur mon tel , l'option données mobile s'active pour envoyer la photo.

[erwan700]

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@Pi_Jo_75  a écrit :

Bonsoir @erwan700

Comparez le modele et origine des 2 appareils.

Ouvrez l'appli telephone et saisissez:

*#1234#

Je viens de faire un essai d'envoi de mms apres avoir desactivé les données mobile sur mon tel , l'option données mobile s'active pour envoyer la photo.

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Merci..je viens de faire la manip'..

les "AP", "CP" et "model" sont identiques..seul le "CSC" est différent

est ce important ?

[Pi_Jo_75]

Oui , c'est la qu'on voit l'origine de l'appareil, pourriez vous mettre les 2 CSC?

[Pi_Jo_75]

Les 2 appareils vous les avez acheté dans la meme boutique avec 15j d'ecart?

[erwan700]

le mien : J320 FITVOAQJ1

madame : J320 FOXXOAQK1

les deux achetés sur amazon.. mais 2 fournisseurs différents

[Pi_Jo_75]

Si je ne me trompe pas

Celui de :

Madame origine Marché Hongrie ou Slovaquie

Vous  origine Marché Italien

Ma source

[erwan700]

est ce que ça change quelque chose?

[Pi_Jo_75]

D'un pays a l'autre il peut y avoir des differences dans les options dans un modele.

Exemple ca se trouve une mise a jour peut etre dispo pour l'un et pas pour l'autre. Idem pour le SAV , si l'appareil n'est pas destiné au Marché Français , en cas de panne un PSM agrée peut refuser la prise en charge sous garantie. Vous serez obligé de retourner votre appareil a votre vendeur pour une reparation.

[erwan700]

merci..mais je pense pas que cela nécessitte un retour...

C'et plus un problème de mise à jour..enfin je crois

D'ailleurs à la mise en route, l'appareil m'en a proposé une.. je l'ai accepter !

sur celui de madame je l'avais ignorer !

peut etre est ce la le problème....