Problème détection micro écouteurs

[Dziko]

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy A52 5G, tout neuf, j'ai brancher mes écouteurs filaire dessus via la prise jack, et le son passe dans le casque ça c'est bon, mais par contre le téléphone ne reconnais pas le micro. En gros j'entend, mais on m'entend pas. Les écouteurs sont en bon état, j'ai testé avec les écouteurs inclus dans la boîte et ça marche pas, avec un casque ça marche pas. J'ai réinitialiser les paramètres ça marche pas. J'ai vider le cache du USB setting ça marche pas. J'ai voulu installer SoundAbout pour voir mais il est pas sur le play store et les apk ne fonctionnent pas. J'avoue que de la part de samsung, avec un produit relativement cher, et qui plus est neuf, je trouve ça très décevant.

Si quelqu'un à la solution à ce problème je vous remercie.

[Thug]

Bonjour est-ce que les écouteurs qui ne fonctionnent pas sur le A52 fonctionnent ailleurs ?

[Dziko]

Oui oui les écouteurs fonctionnent partout, les casques aussi.

[Dziko]

Up

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Dziko.

Merci pour votre aide @Thug.

@Dziko, avez-vous vérifié si vous avez une mise à jour disponible sur votre téléphone depuis Paramètres - Mise à jour logicielle - Téléchargement manuel des mises à jour ?

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Dziko]

Bonjour,

Alors, je vais tout briefer, mon logiciel est à jour, mon téléphone est neuf, mes écouteurs son en bon état et fonctionnent très bien sur d'autres appareils, que ce soit mes écouteurs JBL ou les écouteurs samsung qu'il y avait dans la boîte. J'ai réinitialiser le téléphone ça n'a rien changer, j'ai vider le cache ça n'a rien changer, mon téléphone n'est pas assuré par samsung France parce que c'est un modèle destiné au marché américain(si toutefois ça aide), je ne penses pas que le problème soit un défaut technique du téléphone car ce problème est survenue même avec un casque bluetooth, les applications avec lesquelles j'utilise le micro ont les autorisations d'accès au micro.

Merci

[AdelineL]

Bonjour @Dziko.

Merci pour ces informations.

Etant donné que vous avez un téléphone américain, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité avec les écouteurs.

Je reste disponible,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Dziko]

Bonjour,

il me semble avoir dit que même les écouteurs de la boite ne fonctionnaient pas.

[Members_bfRUgEQ]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis décembre. Vous avez trouvé une solution ?

[Members_7Ru2s2z]

J'ai aussi le même pb depuis la dernière mise à jour sur mon Samsung A52

Merci pour votre aide