problème appels S8

[cavin271]

Bonjour

Je suis chez SFR. Auparavant j'avais un galasy S4 et je viens de passer au S8. Depuis que je l'ai impossible d' appeler ou être appelée!!!! J'ai changé de carte SIM mais rien n'y fait!!!!

Je n'en peux plus.....

Quelqu'un aurait-il une solution????

merci d'avance

[Colette]

Salut, 

Etrange...mais est-ce que la carte SIM est reconnue ? Qu'est-ce qui s'affiche sur l'écran lorsque tu veux effectuer des appels ? 

[Tony23 · Accepted solution]

Bonjour,
J'ai eu le même problème que toi. Moi je suis chez Bouygues Télécom. Il faut aller dans paramètres, connectivité, réseau mobiles et tu passe en 2G/3G automatique.
Pour moi sa à marcher .
J'attends impatiemment la MAJ car j'ai changé 3 fois mon s8 mais rien n'y changé.
J'espère que sa te depannera en attendant.

[cavin271]

Bonjour,

Merci beaucoup! effectivement cela a fonctionné!

Du coup je me pose la question de savoir si la "responsabilité" de ce dysfonctionnement incombe au réseau ou purement au téléphone?.....

[Tony23]

Ce qui est bizarre c'est que vous êtes chez SFR et moi chez Bouygues et pourtant on a le même problème !!!
Mon Samsung Galaxy s6 passe parfaitement chez moi j'ai jamais eu besoin de faire de changement dans les paramètres réseau de mon s6.
Votre s4 fonctionne correctement chez vous?
Je pense qu'il y a un trucs sur le s8 qui ne va pas car c'est mon 3éme et rien ne change !!!
J'espère qu'il y aura vite une mise à jour car à 800 euros le téléphone je suis franchement déçu !

[cavin271]

re!

Je n'ai jamais eu de soucis chez moi avec mon S4.

En navigant sur internet j'ai remarqué que certaines persones ayant le même problème que nous mettent en cause le réseau qui ne serait pas assez performant pour "suivre" le téléphone........à  voir

Dans tous les cas, c'est vrai que payer 800 euros pour être en 3G, ça pique un peu!

biz

[Tony23]

Apparemment sa serait en lien avec le lancement de VOLTE chez les différents opérateurs... on aura peut être une mise à jour. C'est pour cela que si d'autres personnes on le même problème que nous il faut pas hésiter à le signaler .

[SilviaM]

Bonjour à tous, 

Bienvenues sur la communauté Samsung

J'ai bien pris connaissance du souci dont vous nous faites part et je vais essayer de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Pour ce faire, je vous invite à répondre au messages que je viens de vous envoyer en privé @cavin271, afin de ramasser tous les éléments dont nous avons besoin.

Je vais me charger de remonter ce souci vers nos experts, pour qu'il puissent en identifier l'origine, afin d'y apporter une solution au plus vite.

En attendant de vos nouvelles, à très bientôt,

SilviaM, votre Conseillère Samsung

[Tony23]

Un conseiller Samsung m'a appelé et m'a dit qui fallait appelé mon opérateur et réinstaller le paramètres réseau manuellement. ... chose faite...mais le problèmes reste le même. ..

[Anonymous User]

Bonjour.

J'ai le même problème avec mon s8. Quand je suis en mode 4g3g2g auto(dans les paramètres du telephone) avec réellement du réseau 4g je n'ai aucun problème. Tout fonctionne bien. Par contre des que je bascule sur du réseau 3g ou h+ je n'ai plus aucune connexion internet.

Et effectivement si je met le mode 3g2g auto j'ai internet partout. En 4g en 3g en h+....

Je met une Sim FREE et aucun problème. Juste avec sfr

Un téléphone à 800€ et un forfait 25€Par mois pour pas avoir internet hors des zones 4g....