problème écran tactile a41

[yana-malena]

Bonjour ! J'ai un problème avec mon écran... Il est intacte physiquement pourtant la partie haute de mon téléphone n'est plus tactile ce qui est très problématique. Mon téléphone n'a même pas 1 an alors je ne veux pas le changer sans essayer de le réparer. Mon téléphone n'a pas subit de chute qui entraînerait ce genre de dysfonctionnement... Il y a quelques jours je l'ai rallumé et je ne pouvais plus utiliser la barre de notification et tout simplement la partie haute de mon téléphone ne répond plus. 

Je ne sais pas quoi faire... aidez-moi...

#samsunggalaxya41 #help 

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer via ce mode spécial pour voir, si ça fonctionne c'est logiciel si c'est le même problème j'ai bien peur que ce ne soit matériel et la il faut faire appel au SAV car le téléphone est encore garantie.

Il faut faire au clavier le *#0*# et aller dans " Touch" et tester le tactile.

Tenez-moi informé

[yana-malena]

j'ai essayé mais le haut ne fonctionne effectivement pas... Mais merci beaucoup pour votre aide !!

[Paulo4900 · Accepted solution]

Dans ce cas il faut faire appel au SAV pour l'envoyer en réparation.

Passer par le 01 48 63 00 00 ou par https://save.co/

[yana-malena]

mercii