Mode sécurisé A40

[emilie24]

Bonjour, 

je possède un Samsung A40. Le mode sécurisé s'est activé tout seul et il m'est impossible de l'enlever. J'ai essayé de le redémarrer (en utilisant le bouton power et les boutons du volume) , l'éteindre puis le rallumer, j'ai également redémarré le téléphone à partir de la notification mais impossible de l'enlever. Avez-vous des solutions? 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @emilie24 ,

Le mode sécurisé s'active quand vous maintenez la touche Volume bas enfoncée. Si cette touche est bloquée, cela peut vous empêcher de sortir du mode sécurisé. 

Si vous utilisez un étui, je vous conseille de l'enlever. Prenez aussi un coton-tige et nettoyez le bouton pour qu'il n'y aie pas de la poussière dedans. 👍

Je reste à votre disposition.