icone appel wi-fi disparu

[Aïkiclaire]

Bonjour,

J ai un samsung s8. Du jour au lendemain j ai mon icône appel wi-fi a disparu. Impossible de le trouver. Quelqu'un pourrait il m aider svp? M a fille a le même téléphone et opérateur que moi; mais elle n a pas de soucis.

Merci de votre réponse.

[Paulo4900]

D'accord merci pour ces précisions.

Je vais me renseigner de mon côté car Orange (entre autres opérateurs) est un spécialiste de l'embrouille et du ping pong..

Je vous dit ça car j'avais un téléphone plus ancien et les appels WIFI ont toujours fonctionné donc très étonnant que le S8 ne soit plus compatible, de plus un ami chez SOSH as les appels WIFI..

Mais je me renseigne auprès des équipes concernés et je reviens vers vous.

[Mamannie]

Je les ai tout de même un peu harcelés pour monter à la cellule d'expertise et aboutir à cette réponse !

J'ai effectivement reçu un correctif de sécurité cet été.

[Pi_Jo_75]

Bonjour a tous

@Aïkiclaire  &  @Mamannie  ou avez vous acheté votre S8? Besion du nom de la boutique.  

[Mamannie]

Chez Orange, il y a plusieurs années.

Mais les appels wifi ont déjà fonctionné sur cet appareil.

[Pi_Jo_75]

Il y a un point commun entre les 2 usée qui ont le même soucis,  les appels wifi ont disparus après la désactivation par Orange de l'option femtocell. 

@Aïkiclaire  vous dites qu'une autre personne dans votre foyer qui a la même s8 que vous arrive toujours à utiliser cette option.  Pourriez vous me confirmer la boutique d'achat de ces 2 appareils? 

En même temps comparez les informations des mises à jour si elles sont identiques

Parametres

A propos du téléphone

Informations sur le logiciel

[Mamannie]

Je n'ai pas dit que les appels wifi avaient disparu après l'extinction de la femtocell !

Par contre, la femtocell a parfaitement masqué le problème tant qu'elle fonctionnait.

L'icône appels wifi a disparu entre la mi-juin, date à laquelle je les ai utilisés pour la dernière fois et le 21 août, date à laquelle je me suis aperçue qu'elle était absente. Pendant celle période, la femtocell était active et j'ai installé la version logicielle (dite de sécurité) reçue.

[Pi_Jo_75]

@Mamannie  OK, je me suis emmêlé les pattes entre les 2 dossiers. 

Avez vous essayé d'utiliser ce service ailleurs que chez vous? Pour cela essayez de suivre les indications ci dessous. 

Mettez votre téléphone en mode avion et connectez les au wifi d'un voisin ou un proche ..... essayez de passer un coup de fil. 

[Mamannie]

Ailleurs que chez moi, j'ai du réseau !

Je ne peux plus non plus compter sur les hotspots Orange, désactivés.

Comment puis je passer un appel en wifi et mode avion sans le service ?

[Mamannie]

Nouveaux essais :

Sur mon S8, je suis passé en mode avion, wifi et bluetooth ont été désactivés. J'ai réactivé le wifi en restant en mode avion. S8 connecté au wifi.

J'ai essayé de passer un appel. Le S8 a demandé à sortir du mode avion.

Avec le S10 de mon mari sur le même réseau wifi, appels wifi activés. Mêmes manips. Mode avion, wifi réactivé et connecté. Essai d'appel. L'appel passe en wifi sur le S10 en mode avion.

[Paulo4900]

Bonjour @Mamannie et @Pi_Jo_75 

Je viens d'avoir un retour et je vous confirme que le S8 est parfaitement compatible avec la VO-WIFI donc à votre place je me déplacerai en boutique Orange pour qu'ils fassent le nécessaire..