Appels Wi-fi disparus depuis changement d'opérateur

[fppissou]

Bonjour à toutes et tous. 

J'ai acheté il y a trois ans de ça mon Galaxy A9(2018) A920F chez orange. Avec mon forfait Orange, je pouvais utiliser les appels wi-fi. 

En début d'année, je suis passé chez RED Sfr, mais la touche a disparu, et je n'ai plus la possibilité de les activer, même dans les paramètres du téléphone... (cf photo 2)

J'ai vérifié avec mon opérateurs, l'option "appels wi-fi" est bien activée. 

Y-a-t'il une manipulation à faire pour que je puisse utiliser à nouveau cette fonction? 

J'ai cherché mais n'ai pas trouvé de réponses dans les divers sujets postés... 

D'avance merci pour vos retours. 

Fabrice. 

[Paulo4900]

Bonjour @fppissou 

Vous avez vérifié avec le service client en ligne (SFR) ou juste par rapport à l'application et ce qu'elle indique ? car parfois même si c'est indiqué ce n'est pas forcément activé (paradoxe SFR..)

[Olivier97240]

J'espère que sa va être un NOTE 22 🤞🤞

[fppissou]

Bonsoir @paulo5900. Oui justement, j'ai commencé par ça, j'avais entendubparler de ce problème. J'ai eu des échanges avec le service client en ligne de SFR. Ils ont même désactivé l'option et réactivée par la suite, pour être sur qu'elle soit bien activée. Mais rien n'a changé malheureusement....