HOTSPOT pas accès à Internet - Samsung J6+

[FredGDS-Bxl47]

Bonjour la communauté !

Merci déjà de la lecture de mon post.
Voilà, je travaille beaucoup à distance dans ma profession.
J'ai acheté un nouveau mobile, J6+ en décembre 2018.
Depuis le nouvel appareil, je n'ai jamais pu avoir accès à partir d'un autre appareil à Internet par le biais de la fonction hotspot de mon nouvel appareil.
Alors support en ligne via Messenger n'a pas pu m'aider.
Direction un samsung repair center, remplacement de la carte mère
Problème étant toujours présent même après cette intervention, la personne dans le repair center m'appelle 1 semaine plus tard pour me dire qu'il s'agit d'un bug dans la version Android de Samsung (sic).
Selon ce jeune homme, plusieurs appareils seraient concernés et un correctif est en cours.
Depuis je cherche tout le forum Samsung en me disant qu'une autre personne ait le même souci, en vain.
Est-ce que la communauté est au courant ou est-ce que le réparateur m'a mal renseigné en espérant en être débarrassé?
J'utilise cette fonction quasi chaque jour et donc sans cette fonction, le téléphone n'est pas complet.

On ne me propose pas l'échange de la machine non, plus, j'ai bien envie de l'envoyer à la poubelle.

Merci de vos réponses.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @FredGDS-Bxl47 

Jamais croisé ce souci dans ce forum , ni dans d'autres. Je vais essayer de poser la question a une des mes conaissances.

[FredGDS-Bxl47]

Merci, c'est quand même bizare que dans le Samsung Repair Center on me donne cette réponse et qu'ici personne ne semble être au courant.

[CorinaP]

Bienvenue sur la communauté @FredGDS-Bxl47 ,

Je confirme les propos de Rosnybois, aucune info officcielle sur ce bug.

Pouvez vous me donner la version d'Android de votre J6+, j'essaie d'avoir plus d'infos.

Autre question: arrivez vous à accéder à internet via hotspot avec ce forfait sur d'autres appareils? A une époque (pas si lointaine) certains opérateurs avaient la mauvaise habitude de bloquer la fonction hotspot sur certains forfaits.

[FredGDS-Bxl47]

Merci déjà

Version Android 

8.1.0

Version Samsung experience

9.5

Version de la bande de base

J610FNXXU1ARIO

[FredGDS-Bxl47]

Et oui, si je change ma carte sim d'appareil, ça fonctionne 

[CorinaP]

Pouvez vous également me communiquer le nom du Centre de réparation?

Merci

[FredGDS-Bxl47]

https://www.vt.be/samsung-premium-support/

[FredGDS-Bxl47]

https://www.vt.be/samsung-premium-support/
C'est en Belgique.
Merci encore

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Merci pour votre aide, @CorinaP , @Pi_Jo_75 

@FredGDS-Bxl47 , bienvenue sur la Communauté 

J'ai bien lu votre message, par contre il y'a un erreur de canal.

Nous n'avons pas de soucis sur ce modèle sur les BOM  français, mais nous n'avons pas de visibilité sur les BOM Belges, ni sur l'encours de leurs pannes.

Je vous invite à contacter le service dédié dans votre pays.

Je reste disponible si besoin, 

Julie_T, modératrice Samsung.