Galaxy Note 8 Probleme ecran tactile

[SMA1]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Galaxy Note 8 et dès le premier jour je rencontre un problème avec l'écran tactile. Quand je n'utilise pas le stylet (qui fonctionne bien), au bout de quelques secondes, l'écran du téléphone ne répond plus avec le doigt. La saisie, le défilement.... sont inactifs. Je dois éteindre et rallumer le téléphone pour que l'écran tactile refonctionne sans le stylet.

quelqu'un a t il rencontré ce problème et comment peut on résoudre. 

C'est extrêmement pénalisant car il n'est pas toujours simple de se servir dus tylet dans toutes les situations !!!

[jcas]

Bonsoir @Samuel_A

Le mobile à été acheté il y a quelques jour chez SFR, je ne vois pas l'intérêt de le déposer chez un point PSM ?

L'opérateur doit prendre en charge le mobile.

Cordialement.

[Samuel_A]

Bonjour.
Oui mobile acheté il y a quelques jours, si c'est pour avoir une échange de mobile ça vaut la peine.
Mais la réalité est différente, les gens de SFR vont récupérer le mobile pour envoi usine, où envoyer le client vers une boutique de réparation agréé Samsung.

[jcas]

@Samuel_A

Si c'est le cas, ce qui n'est pas certain, @SMA1  n'aura pas à ce déplacer bien loin !

Bonne soirée.

[Samuel_A]

Avec tout le respect, j'ai géré pas mal de clients, j'ai vu la grande majorité de soucis, j'ai je sais de quoi je parle.
Bonne soirée

[jcas]

@Samuel_A

Vous travaillez chez SFR ?

Cordialement.

[Samuel_A]

Non, j'ai jamais travaillé chez une boutique de vente.

[jcas]

@Samuel_A

De quels clients parlez-vous ?

[Samuel_A]

Je travaille chez un centre agréé Samsung

[jcas]

@Samuel_A

C'est ce que je voulais attendre, je ne m'enquerais pas de faire appel à vous alors .:smileyhappy:

Bonne soirée.

[Samuel_A]

Je dois avoir 7000-8000 mobiles samsung réparés, depuis 3 ans. Sous garantie et hors garantie.
Bonne soirée.