Galaxy note 4 s'éteint et se ralume + plantage constant

[Mathildd]

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines j'ai plein de problèmes avec mon note 4... voici la liste ci dessous:

- il s'éteint et se rallume 10 fois par jour utilisant énormément de batterie à chaque fois!

- l'écran se fige (spécialement avec snapchat et whatsapp) ce qui m'oblige à enlever la batterie!

- l'appareil phone ne marche pas une fois sur deux (échec de l'appareil photo veuillez redémarrer votre téléphone) 

- lors du redémarrage j'ai régulièrement le mode "doanlowd ne pas éteindre l'appareil" qui apparaît et qui ne télécharge rien! Obligée la aussi d'enlever la battzrie. ..

- et pour finir crash permanent de toutes les autres applications ainsi que le message "le processus system à cessé de fonctionner"

Que dois je faire? Merci 

[Val33son]

Hmm, t'as pas mal de plantages  là.

Il y a surement un virus quelque part qui le fait planter de toutes les côtés. mon conseil est de faire un Hard reset; tu trouves les instructions ici : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1029187 

mais, n'oublie pas de faire une sauvegarde avant :smileywink:

[bra9fr]

bonjour j'ai reinitialiser le telephone plusieuur  fois mes rien y fait sa me marque en rouge

"samgung note 4 odin mode (high speed)" je ne trouve aucune solution

j'ai 3 phrase en rouge

[Mathildd]

bonjour, merci pour le conseil mais j'ai déjà fais une remise à neuf comme en sortie d'usine plusieurs fois et rien n'y fais il continu de planter... en revanche ajd rien! Aucuns bugs aucuns ralentissements, il ne s'est pas éteint une seule fois! Alors que hier c'était la catastrophe.

Étrange 

[marcos33170]

Bonsoir,

Il faut amener ton téléphone au Sav avant fin de garantie. Le problème vient potentiellement de la carte mère.

[Jeremy43]

Bonjour, j'ai moi aussi un note 4 revenu de garantie en début d'année pour le même problème et aujourd'hui rebelote sauf qu'il n'est plus garanti. J'ai eu aussi le même problème avec une tablette galaxy tab2. Je peux dire qu'en tant que client Samsung fidèle (téléphone, tablette, télévision et barre de son) plis jamais je n'acheterais un produit Samsung de ma vie, l'obsolescence programmée est une honte!!!!

[Julie_T · Accepted solution]

Bonjour à vous et bienvenue sur la Communauté ! 

Je viens de lire vos messages et je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

En effet, je vous propose de vous rendre sur ce fil de discussion afin de retrouver la solution disponible pour ce souci.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.