le 10-04-2017 07:04 PM - dernière modification le 03-04-2019 11:29 AM par Adeline_L
Bonjour,
Aujourd'hui, mon Note 4 refuse de s'allumer, suite à plusieurs essais infructueux de le ranimer à cause de bugs et de redémarrages et de freeze. Explications.
Il y a 3 semaines de ça, mon Note 4, qui n'a qu'un an et demi, freeze sur une ouverture d'application. Impossible de le relancer, je retire la batterie, puis je le relance. Et la c'est le drame. Il m'affiche une liste d'erreur en rouge avec des répertoires de fichiers du cache. Je retire à nouveau la batterie, le redémarre, et la se lance le mode download, en mode High Speed. Je le redémarre à nouveau et cette fois ci, il démarre comme s'il faisait une mise à jour, puis au bout de quelques minutes s'affiche le robot d'Android, avec le ventre ouvert et une signalisation attention, et marqué "Aucune commande". Je me décide alors à l'emmener chez un centre de réparation agréé Samsung, ne souhaitant rien tenter. Ils me disent qu'ils vont le flasher avec la dernière mise à jour, et le réinitialiser, mais me disent que après, ce sera le SAV Samsung, mais qu'il ne sera pas prit en garantie à cause d'un petit pète en haut à gauche sur la vitre, qui date d'il y a un an !!
Suite à ça, le téléphone redémarre normalement, je le croyais sauvé lorsqu'il redémarra en ayant freezé lors d'une action totalement anodine. Il reboota tout seul en vibrant deux fois. Arrivé à la page d'accueil, il recommença. Et ce jusqu'à aujourd'hui où il ne démarre plus du tout. Aucune combinaison de touches ne marchent je tiens à le préciser.
Si quelqu'un a une solution, je le remercierai !
S'il le téléphone est mort et que la garantie ne fais rien, je ferai connaître mon mécontentement à tout mon entourage et déconseillerai dorénavant cette marque, souhaitant éviter au maximum de personne de lâcher 550€ dans un téléphone d'une marque au SAV incompétent !!
Résolu ! Accéder à la solution.
le 16-08-2018 01:30 PM
Bonjour
@Sartel moi je suis capable de garder une factures....
La facture est demandé pour toutes intervention en garantie chez Samsung comme chez les autres.
Quand tu seras capable d'avoir un peu d'ordre tu viendras me donner des conseils.
le 16-08-2018 03:16 PM
Après de longues démarches et de nombreux coups de téléphone, j'ai, pour ma part, réussi à obtenir un dédommagement. J'avais déjà rencontré beaucoup de difficultés et 3 envois en réparation au bout d'un an et demi de garantie.
Le dédommagement a suscité pas mal d'incompréhension de tous les côtés car aucune procédure réelle n'était en place pour ce type de situation. Finalement, après l'obtention d'un accord de reprise de la part de Samsung et la création d'un avoir côté FNAC, la FNAC a accepté de me faire un avoir complet du prix du téléphone (649€) via des cartes d'avoir FNAC. Donc obligation de racheter chez eux.
Bien que cela m'ait demandé pas mal d'efforts et de coups de téléphone, mails et cie... le résultat est là et je remercie donc le conseiller Samsung qui m'a accompagné dans mes démarches.
le 17-08-2018 11:31 PM
Mon Note 4 vient de rendre l'ame, tout comme NOTE 2 il y a quelques 3 ans ...obsolescence programmée samsung.
C'est tout simplement HONTEUX de payer un tel prix pour des smartphones SAMSUNG qui ne dure que 3 ans...je retourne chez APPLE. J'ai encore mon 3GS qui fonctionne encore....MOI SAMSUNG c'est terminé...
le 21-08-2018 05:07 PM
bonjour,
j'arrive sur le forum car j'ai le meme probleme avec mon Glaxy Note 4. mon tel est comme neuf, aucun impact aucune rayure et il bug completement, se ferme tout seul et parfois impossible de le redemarrer. je l'ai deja reinitialisé mais rien a faire cela continue. le tel a un peu plus de 2 ans. que faire ??
merci pour votre aide.
le 21-08-2018 05:23 PM
Bonjour
J'aimerais savoir comment commander la bonne carte mere du GN4
est ce que c'est avec le numéro de modéle ou il faut en plus faire attention a dquadri ou octo corp ect
merci a vous
le 21-08-2018 05:41 PM
le 21-08-2018 05:42 PM
le 21-08-2018 05:49 PM
le 21-08-2018 05:53 PM
Désolé, mais ce fameux modérateur est long à venir.
Pour ma part, j'ai déjà laissé plus de deux messages et j'attends toujours.
le 21-08-2018 06:06 PM