Mon téléphone s'éteint, batterie neuve

[RVR75]

Bonjour, est-ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi mon Galaxy note 20 Ultra, qui a à peine 2 ans. s'éteint au milieu de la nuit alors que la charge est à 70% et que la batterie vient d'être changée par une batterie Samsung ? (batterie changée parce que j'avais le même problème avant, autrement dit j'ai changé la batterie pour rien). Sur le diagnostic batterie et le diagramme, on voit bien qu'à 3h du matin, plouf, la batterie encore bien chargée s'éteint d'un coup, toutes applications fermées à part les mails. Merci, le service après-vente mille fois sollicité n'est pas en mesure de me répondre.

[rimka_27]

Bonjour vous l'avez réinitialisé ? J'ai moi même un note 20 ultra refait a neuf sauf la batterie je pense, vérifier aussi que la batterie est bien adapté a votre modèle car il y'a 2 versions sur ce modèle

[RVR75]

Merci pour votre réponse. Si je réinitialise, je perds tout je crois ? La batterie a été remplacée par un +professionnel, donc je pense qu'il a fait comme il faut. Le logiciel est à jour.

[RVR75]

Et le téléphone est en excellent état, pas une rayure, tout fonctionne à la perfection, sauf ce pb de batterie.

[rimka_27]

Bizarre, si vous pouvez passer le voir normalement il va effectuer un test pour vérifier que la batterie n'a aucun soucis. Pour la remise a zéro du téléphone je comprends que c'est galère après l'avantage c'est la micro sd du note, possibilité de déplacer les fichiers vers la sd ou si vous avez un autre appareil Samsung il y'a Quick share

[rimka_27]

A mon avis cela s'impose de le réinitialiser

[RVR75]

Je n'ai pas de micro sd, j'ai 2 cartes sim, une perso et une pro. J'ai fait les tests batteries proposés par le tel, il me dit qu'aucun pb n'est détecté. Est-ce qu'il y a possiblement un mode qui éteint automatiquement le tel et que personne ne connaitrait, pas même le personnel de Samsung ?

[rimka_27]

Dommage ce problème, le mien est en version US et tourne comme une horloge mais j'imagine que si je change la batterie il faudra le réinitialiser pour vraiment adapter la nouvelle batterie au téléphone

[RVR75]

C'est quoi, le mode us ? Vous avez un clavier qwerty ?

[rimka_27]

Si il y'a la micro SD, dans le premier port qui peut être aussi en sim, a part la version us , 1sim,1 micro sd