Bonjour à vous,
@Alex2207, @hells24, soyez les bienvenus sur la Communauté.
@Kandia-76, j’ai bien vu qu’il y a des membres de notre Communauté qui ont déjà essayé la réinitialisation. Mais je suis sûre que cela ne s’applique pas à tous nos membres qui rencontrent un souci de ce type avec leurs J 2017. Je pense qu’il est important que nos utilisateurs savent qu’il est conseillé de faire une réinitialisation totale pour ce type de souci.
La dernière solution, et l’étape logique après une réinitialisation aux paramètres d’usine qui ne résout pas un souci, est le centre de réparation. C’est ça que je vous recommande maintenant, comme les autres solutions n’ont pas réussi, de vous rendre avec vos téléphones dans un de nos centres de réparation agréés Samsung.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung.
