Galaxy A31 : Utilisez un mot de passe après le redémarrage

[Christian280468]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Galaxy A31, après installation, une mise à jour s'est lancée. Au redémarrage un code d'au moins 4 caractère dont au moins une lettre m'est demandé sauf que je n'ai jamais créé de tel code. Je suis bloqué. Que faire ?

[Chavz]

Bonjour,

Lors de la configuration du téléphone, il y a plusieurs étapes dont une pour protéger l'appareil par un code, schéma, mot de passe, empreintes etc...

N'avez-vous pas entré un mot de passe que vous avez oublié ?

Si c'est le cas, il doit y avoir un option intitulée " oubli du mot de passe ".

Cdlt

[Anonymous User]

Bonjour @Christian280468 

Tu avais configuré le tel ?

Tu as enregistré un compte Google et un compte Samsung sur ce tel? 

Tu connais les identifiants de ces comptes ?

[Jypi]

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec le A31.  Je parviens à entrer le code PIN ce qui active le téléphone et après il me demande ce mot de passe que je n'ai jamais créé. Je peux donc recevoir des appels, mais pas en envoyer. Impossible de redémarrer ou d'éteindre le smartphone, il réclame ce mot de passe aussi. Est-ce qu'il se pourrait que le smartphone vendu comme neuf ne le soit pas réellement?
Bon après-midi!