Double SIM activée en permanence Samsung A10

[Rajalala]

Bonjour à tous ! 

Ma mère a un Samsung A10 depuis 2 ans. Pour son travail, elle a dû acheter une deuxième carte SIM. Je l'ai installée dans son téléphone, mais au moment d'activer l'option "Double SIM activée en permanence", un message d'erreur apparaît : 

Carte SIM1 : Transfert d'appel : Activé / Signal d'appel : Activé

Carte SIM2 : Transfert d'appel : Échec / Signal d'appel : Activé

J'ai beau chercher dans les paramètres, je n'arrive pas à activer ce transfert d'appel... Savez-vous comment faire ? 

Merci d'avance ! 😁

[Lautiana · Accepted solution]

Bonjour,
Essayé de réinitialiser le réseau:

➡️ PARAMÈTRES

➡️GESTION GLOBALE

➡️REINITIALISATION

➡️RÉINITIALISER PARAMÈTRES RÉSEAU.

Dites-moi si c'est ok pour vous 😌.

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Rajalala !

@Lautiana Merci pour votre intervention 😊.

@Rajalala Avez-vous essayé la manipulation proposée par @Lautiana ? Quel a été le résultat ?

Si le problème persiste, je vous prie d'insérer la carte SIM qui est en défaut dans un autre téléphone pour voir si elle fonctionne correctement.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de ce test.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

[Nico7502031600]

Bonjour, j'ai le même problème et la réinitialisation n'a pas solutionné le problème. Les deux cartes sim fonctionnaient tres bien dans deux téléphones séparés. Merci d'avance

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Nico7502031600 !

On va voir cela ensemble 😊.

@Rajalala , @Nico7502031600 Je vous propose de vérifier ce guide illustratif qui peut vous aider à trouver la solution pour le problème que vous rencontrez.

Tenez-moi au courant.

Bonne journée 🌞

[Rajalala]

Bonjour ! Merci beaucoup pour ce retour, j’ai testé et ça a fonctionné ! Merci beaucoup 😁😁😁

[AngeloI]

Bonjour @Rajalala !

Je suis heureux que votre problème est résolu 😊.

Pourriez-vous nous dire quelle est la manipulation exacte qui a fonctionné ?

Je reste dans le coin.

Bien à vous 🌞

[Lautiana]

Ravie de vous avoir aidé @Rajalala 😌.

[Rajalala]

J'ai fait la manip proposée par @Lautiana 😀

[AngeloI]

Ré-Bonjour @Rajalala !

Je vous remercie pour la clarification 😀.

Il est important d'accepter comme solution seulement la réponse qui contient la manipulation qui a résolu votre problème. 

Cela va aider les autres utilisateurs de trouver plus facilement une réponse à une question similaire 😉.

À bientôt sur la Communauté 🌞